桐乡的钟女士反映,她前几年买了好几份保险,业务员说一定时间后可以取出本金和分红。最近仔细看了产品说明,发现不对劲。
钟女士说,2017年女儿出生时,中国保险股份有限公司中国平安人寿保险公司经理凌来她家卖保险。她买了两份,其中一份是给女儿的,叫平安喜悦人寿儿童年金保险(分红型)。缴费年限3年,每年缴纳3万元以上。钟女士说,到现在已经交了,一共11万多。
钟女士:“她当时跟我说这个东西是理财的。当时她说,如果用这个收入,利率是每年5%,然后利润就这样下去。满十年就可以拿了,她说你可以一次取出所有的本金利息。”
钟女士说,她之前对分红保险不太了解,根据她的了解,到2027年,她可以一次性提取11万多本金,外加一笔利息。
钟女士:“十年后,5%大约是6万到7万(利息),加上(加上)本金
在现场,钟女士用计算器算了一下。她的计算方法是每年保险账户里的总额乘以1.05,以此类推,第十年应该超过17万。但钟女士表示,在朋友提醒并询问客服后,才意识到这份保险的提取金额是三部分之和,一是现金价值,二是年终生存钱,三是分红。其中,现金价值,合同中解释的概念是,保单的价值通常体现在合同终止时公司退还的金额上。
合同中分别有现金价值和年终生存钱两个表,每年标明对应的金额。可以看到,第十年,现金价值超过7.2万,年终生存钱是十年的累计总和。
这两部分,钟女士算了一下,一共11万多。
合同中写明,分红产生的相关利益没有保障,不能提前确定,只能根据年度分红的实际情况确定,所以保险单中没有写明。钟女士说,她找到了平安保险的客服,根据未来几年的分红计划,对方大致算出了这份保险十年后可以取出的总金额。
ack="24">钟女士: “他们那边给我拉出来的单子,上面是十四万多点。”
钟女士认为,业务员凌经理在向她推销时,并没有说清楚分红的方式,她要求对方进行补偿。找到中国平安人寿保险嘉兴桐乡市洲泉营销服务部,凌经理不在,钟女士电话联系上了她。
中国平安人寿保险桐乡市洲泉营销服务部 凌经理:“ 我跟你说的是百分之五,是年化收益,我跟你说,你等一下,我现在在客户那里,你到楼上去等等好了 (钟女士:你当时跟我说的每年百分之)”
凌经理挂断了电话。大家等了好一会,没见着凌经理。记者回来后拨打凌经理电话,没有人接。钟女士说,之前公司组织过协调,当时的方案是,在不退保的情况下,凌经理个人补偿一万块钱,她不同意。当天在网点,一位工作人员表示公司会有专门的对接人。
中国平安人寿保险桐乡市洲泉营销服务部 工作人员: “我们这边只是一个网点,我们这边的话是三级机构,我们三级机构是没有新闻发言人的。”
记者留下了联系方式,事后中国平安人寿保险嘉兴分公司的工作人员发来反馈,经核实,凌经理的销售规程没有问题,她所说的是这款产品往年年化收益百分之五,这个数值是有波动的,和钟女士的理解有出入,现在双方协商好了。钟女士确认,对方同意把她那份少儿保险分红型交的所有钱都退回来,没有分红,她同意了。
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