一、外卖店应该如何提高下单率?
增加订单量,外卖店要分析以下几个方面:曝光率、订单转化率、活动强度、顾客单价、评分、口味、卫生等。
其实就网点而言,商家会对产品进行妥善包装,大多数人关注的口味和卫生其实是*次要的,因为外卖的卫生顾客根本看不到,监管也很少。一些量大的外卖店的环境基本是乱七八糟的。
1.高曝光率意味着你排名高,顾客更容易关注你的店铺。
2.做好下单的转化率,让客人点进你的店就会有下单的想法。
3.以全减、特价、红包等活动吸引旅客。
4.外卖没有忠诚的顾客,所以顾客支付单价非常重要。基本上谁便宜谁就吃。
5.评分会影响店铺的排名和顾客对你店铺的信任度。
所以,每一步都是增加外卖订单量的关键,但说实话,现在外卖平台的费用都增加了,商家为了冲单基本没有利润。
2.美团商家如何才能排名靠前?
第一,想去美团外卖展示中的公众评论高分支,需要满足三个条件,满足时可以自动添加标签:
A.商户分类:所有美国食品商户。
B.公众评论综合评分4.0。
C.评论数量50篇。
二、及时妥善处理差评,提高好评率。
美团会把用户消费过的店铺排在排名之前。我们打开软件,经常会发现经常光顾的老店排名*或者第四。但如果用户给这家店差评(三星以下),
然后,在用户群外卖中,你家的排名会下沉,同时曝光度也会受到影响。比如我们一个卖煎饼果子的外卖商家,连续两天收到差评,本来还在上升的被曝光人数,在不改变其他活动的情况下突然下降。所以商家一定要关注差评,根据差评内容及时回复用户。*好在送餐时会随餐留下联系方式,在用户计划差评前解决问题。如果差评已经发了,商家可以参考我们外卖玩家关于如何回复用户评论的文章,争取在留言环节留点面子。
同时,有效的高质量好评不仅会提高外卖店的质量,还会影响我们的排名位置。但是,大多数外卖用户习惯了默认的点赞,想要获得高质量的点赞,需要格外注意。指那些优惠率高的商家,都是“求”。
三是减少异常订单数量。
有的商家任性妄为,在饭堂里忙得吃不下饭,或者经常在订单高峰期拒绝订单或延迟发货。一般这是小白商家或者新店经常犯的错误,要避免在高峰期出现漏单、错单、拒收的情况。无效订单危害很大,个位数也是难以承受的损失。
如何避免无效订单?
及时清算。
在付出巨大努力之前,要做好充分的准备。
雨天提前准备,增加临时人力。
第四,取个好名字提高搜索排名。
消费者点外卖时,通常会搜索*,大多是食品关键词。所以我们在选择店名的时候,要尽量对搜索引擎友好,高度匹配会让搜索排名更高。下图显示了我们一位客户的实体店面。按照老板的初衷,头像是店内羊肉粉菜品的图片,店名也抄袭为“遵义羊肉粉功夫泥锅饭上角”?
*之后,我们的运营专员将店铺名称简化为:转角泥锅饭羊肉粉。原因分析:这一带泥锅饭销量明显较好,受众广,应该放在前面。而且这样的店名更容易在搜索界面获得流量。想吃煲饭的顾客搜索煲饭时,我们店一定要排名靠前。
第五,菜名要用常用词汇命名。
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当用户搜索菜品时,比如烤鸭,叉烧饭,西红柿鸡蛋面,针对这类,美团外卖平台会更重视用户和商家转化情况,同时兼顾基础相关性。那么我们应该怎么取菜名呢?一定要用一些常见的菜品名称,如果向个性化可以用:菜品常用名+(别名)的模式,比如饺子店里的商品,只写“猪肉大葱”,虽然进店的用户都能懂,但在搜索界面的用户去搜“饺子”、或者“猪肉大葱饺子”的用户却因为契合度不够,不能够排名靠前。如果对一些菜品的同义词不知如何取舍,比如是用“粥”还是“稀饭”这种,可以去美团外卖美食频道搜索框下面有一栏HOT,都是用户常搜索的热门品类,不妨参考一下。不过切忌堆砌一些关键词哦,比如你明明卖的是麻辣烫,为了蹭流量,给自家菜品取名为“饺子麻辣烫”,这会被平台判为作弊,搜索排名反而靠后了。
除了这些小技巧外,如果您是开挂的竞价排名。竞价排名是单独的一套排名体系,这里*重要的加分项当然是钱了,谁的出价高,谁露脸的机会就大,竞价排名也有很多技巧,当然也要分析我们的投入产出比
六、恭祝老板生意兴隆,财源广进????????????????????????????
三、不知道怎么做推广?什么推广方法好?
大家好,我是善小蓉,是姑婆那些事儿的运营善小蓉,负责内容运营及线下沙龙。
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线上的流量被几大集团掌控,流量越来越贵而且质量也不是很好,尤其是随着创业团队越来越多,项目越来越多,不是所有的项目都有大量的资金支持线上买量,也不是有钱就适合买量,所以线下地推的推广模式被越来越被重视。
我将地推的种类根据所推广的产品不同,分为三种——
一、贪婪型地推
*种,是轰轰烈烈的美团外卖、饿了吗外卖地推推广(滴滴快的推广时了解接触不多,就不放在这了),以及更长时间前,各大团购网站地推推广,称之为“贪婪型地推”。
这种地推*为常见且被运用的*为广泛,但是在大多数人看起来是很low很浪费资金资源的,而且没有脑子,不够“互联网思维”。那么,这种地推方式真的是这样吗?所有的大公司、创业团队都是傻子吗?
显然不是,这一方式能成为*为广泛的运用方式自然有其道理,但是运用者在使用这一方式时往往只是用其“形”而失其“神”。
其“形”,大家很容易理解:发传单、扫二维码、微信关注,然后有补贴、优惠、小礼品等等。
那么其“神”呢?我举一个美团外卖的例子,美团外卖的地推推广也是从看起来*简单*基础的发传单开始,但是在美团外卖进行全国性传单推广前,用4个月时间做了一件事:在北京某区租了个小房间,招了6个数据运营,在那个区域发了4个月传单,*后建立了一个发传单模型,该在什么时间发,该在什么地点发,数据反馈会如何。
而做这些并不仅仅只是为了发传单,也是为了建立之后的外卖商业模型,系统且直观的了解,单个用户获取成本、单个用户盈利、收支平衡点等等。在数据足够多,足够广泛的情况下不断优化参数、优化模型。做互联网,讲求一个字“快”,要求项目能很快很好的复制扩张到全国去,所以在有了一套良好的模型后,这种“贪婪型地推”很强大。
我曾亲身见过接触过一个地推人员,关键是在公交车上。他从一个小学门口,找到两个小朋友,聊天交朋友,一路跟他们上了公交车,为了就是推广一个产品,让小朋友成为他们用户。*后我不知道这两个小朋友的家长成没成为他们的客户,但据他说他这样成功跟很多家长都保持了良好关系,一直是他们产品的忠实客户,也会积极给产品提意见以及宣传口碑。这些所附加的价值是不言而喻的,而且积累起来,量变引起质变,魔力无穷。
*后地推中*重要的是
常见的地推方式一般都逃不过这三个范畴,这三种方式无所谓谁好谁坏,也可以同时采用,要看产品的需要,没有*好的,只有*合适的。
比如刚才说的那个做K12地推的,到小学门口去抓小学生群体,因为这一群体有需求:“你妈妈给你报了补习班吗?你喜欢去吗?不得不去是吧?这样你可以让你妈妈给你报XXX,可以不用去补习班哦,在家里的电脑上就可以,还有游戏哦。”
比如e袋洗刚开始在夏天做地推时,曾经开一辆特斯拉,车后备箱里放西瓜:使用e袋洗服务送西瓜哦。这里面除了利用主妇贪小便宜(送西瓜,贪婪型地推)心理,而且用户在吃西瓜时会有心理满足感,大夏天送你解渴爽口的西瓜,输出情感价值。
人是趋利避祸的,所以不管做地推推广的人到底有几分是对产品的强烈认同感、热爱,追求个人价值与利益是没错的。在金钱利益既定的情况下,荣誉是*好的奖励。
地推团队人较少时,各位老板照顾好人员的情绪情感就好,相信各位CEO察言观色的能力应该不错。若有一支比较庞大的地推团队(一般涉及O2O的项目都需要),通过规范规则引导人员竞争意识。各个小团队的队名、团队文化、口号是标配,建立团队成长体系,个人成长荣誉体系。
各个地推区域的排名,团队之间的排名,个人之间的排名等等。地推前定下目标,敢不敢超越,愿意一辈子这样下去吗?等等,培养地推人员那一套,网上的视频很多。
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