x没有做过电商的绝对不知道这个世界上有多少奇奇怪怪的人。
1.老公是某平台主播，我有时候会帮客服回复回复消息，有一次，有位女士搞活动时买的面膜，买了五盒用完四盒找客服说过敏要求退款，**了个**的，当时老公在直播客服找的我跟我说了情况，我打电话过去说没法退，五盒你用完四盒说过敏怎么退，正常人过不过敏一两贴就知道。然后这位大姐的骚操作来了，她说不退款也行再重新给她寄五盒。我特么？？？？？？给我气的都笑出来了，我问她既然过敏为什么还要要求重新发？她顾左右而言他反正那意思就是要么退款不退货要么再给她补货，否则就差评，给我气的都快气哭了，给她一顿骂，然后说愿意给啥评价给啥评价，以后别在我家下单。
2.买的套盒，过了段时间说不喜欢退款，收到寄回来的套盒检查时里面被全换成了水，当时我们没立刻联系买家，以防她狡辩，我们先找的物流公司核对她发件时的重量然后拿着证据问她，结果她咬死不承认，最后让平台介入没给退款。
3.彩妆过敏，要求报销退回来的运费，被拒绝口吐芬芳，真的，没个强大的内心真的当不了客服，要求退回的运费，当时聊天内容大致是这样的；
买家；在
客服；在的，亲亲
买家；我用你家定妆粉脸都肿了
客服；可能是过敏？亲亲这边方不方便发张照片呢？
买家；可能是
客服；那咱们这边给您退款您看行吗？
买家；可以
客服；是这样的呢亲亲，咱们这边是需要您把产品寄回来我们这边收到货给您进行退款，您看可以吗？
买家；运费谁出？
客服；运费需要您自理呢
买家；凭什么啊，你们的产品有问题凭什么让我出运费？
客服；亲亲，过敏是由于您的皮肤对产品的某种成分不适应跟产品本身没问题的，所以这边无法承担运费。
买家；我不管，过敏了就是你们产品的问题，运费你们必须出。
此处省略一大段对话
经过客服耐心解释后，对方同意运费自理，然后问客服开封的不是会影响二次销售么？为什么还要寄回去？不会是再卖给别人吧。。。。。客服很认真的告诉对方，不会二次销售。过了几天（这几天期间一直催客服同意退款）件寄回结果是到付，我是真的服了。
不得不说不接触真的不知道原来这个世界上还有这样的人，记得知乎看过一个问题商家为什么不在乎差评了，我只想说，越在乎越会给那些贪便宜的人有机可乘，这里心疼客服三秒，遇到这些人还得耐着性子解释
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