难道京东物流还不够快，为何上班族更喜欢淘宝？原因或有这3点

文：新月

提前开启的双十一，火药味比以往来得更早，也更浓一些。双11不仅是网购用户的大狂欢，更是各大电商平台和品牌商家冲业绩拉升KPI的好时机。早些年阿里独占天下的时候，不用双十一也能创造不少的订单量，但是如今局面大不相同了，还有其他平台在和阿里“分羹”。

如今我国电商行业的三巨头：阿里巴巴、京东、拼多多“三分天下”的竞争格局已大致形成，阿里巴巴和京东成立得较早，为互联网普及后第一批成功开拓市场的电商网络平台，行业领先地位稳固，拼多多虽是后起之秀，但依靠其频繁的广告营销以及拼单低价出售商品的战略，也成功抢占了部分市场。截至2021年3月31日，拼多多年度活跃买家数达到8.238亿。

其中，京东是国内唯一拥有自营物流体系的电商平台，自高瓴入局以来，京东的一贯战略便是专注于资产，完善短配送时效及配送服务，极大提升了用户体验，也在不断为京东积累更多的商誉，尤其是京东的自营，“次日达”基本成为标配。时至今日，京东在性能时效性方面仍有突破，核心战场已延伸至同城电商——半小时至一小时送达。截至2021年上半年，京东活跃用户已达5.319亿。

京东和淘宝都是大名鼎鼎的购物软件，拥有极高的市场份额，即便如此，大部分上班族还是比较青睐于淘宝。对此刘强东表示十分疑惑，难道是京东物流的配送速度不够迅速吗？其实不然，在商品几近相同的情况下，上班族宁愿浪费时间等待，也不要花费更多的钱购买相同的商品，最大的原因有以下3点：

1.淘宝先入为主，布局众多领域

作为中国最大的电商平台，淘宝拥有极高的客流量和成交量，之所以能取得这样的好成绩是因为淘宝是中国第一家崛起的电商，有先入为主的优势，其次淘宝在成立之初就以只提供平台，帮助全天下的生意人在互联网上做生意为已任，只打造平台，不参与买卖做生意，为此抓住了互联网经济下的电商风口。

在电商的基础市场中，主要有“聚划算”和“淘特”等，消费者可以花更多的精力去选购低价且符合性价比要求的产品。此外，还有新零售和同城电商领域，如“天猫超市”、“苏宁”、“淘鲜达”等，产品丰富多样，甚至可以说是“只要你想买，没有买不到”。

而京东上的产品就显得有些不足，且种类单一，电子数码、家用电器相对来说更多一些，二者在商业逻辑上还是有很大的差异，阿里和拼多多主营平台，不做商品，相反京东是做自营为主兼顾平台是主打商品。

2.支付宝旗下的花呗产品

据统计，支付宝的用户数量已达9亿，开通花呗的用户数量超过了3亿，恰好上班族都有“提前消费”的习惯，再加上支付宝与淘宝属于“一家亲”的关系，所以消费者在淘宝购物时可以通过花呗支付，享受“先消费，后付款”这一优待。

京东虽然在后来也推出了开通白条业务，以迎合上班族的提前消费方式，但京东白条针对的是京东商城的客户群体，目前仅支持在京东商城消费时使用白条额度付款，而花呗是支付宝中的消费贷款，可以在淘宝、天猫、线下门店进行消费，又因为花呗宣传在前，白条宣传不足，两者相比较，花呗的使用范围更广泛一些。

3.淘宝运费占有优势

京东自营商品运费标准经过多次调整，从最初的39元包邮再到59元包邮，再到后来的满79包邮到满99元包邮，整体上来看，京东自营商品的运费一直在小比例上调。与京东自营商品运费标准的小幅提升相比，天猫、淘宝等电商平台的不少商家均推出了网购包邮服务。

在网购商品同质化差异逐渐缩小的情况下，包邮不包邮已经成为消费者网购的一个重要参考条件，并且这种现象符合大部分网购消费者的消费心理。

京东物流的送货速度很快，但是无法满足上班族的消费需求，毕竟送货速度越快，意味着消费成本越高。淘宝的送货速度不是电商平台中最快的，但淘宝的产品种类繁多，可以为上班族提供更多的选择，在这种情况下，上班族更喜欢在淘宝上购物。

那京东还会有希望赶上淘宝吗？京东自身的优势就是其他电商平台无法比拟的，京东不需要完全依靠商家的入驻，就能实现自身的运作，其次京东有一整套完整的配套体系。但淘宝不一样，如果没有商家的入驻，淘宝的交易量就会逐渐减少，而且淘宝现在还无法掌控物流，无法在物流质量方面进行把控。

虽然两者都在不断发展“进化”，但并不是淘宝的用户量多就意味着淘宝比较好，只能说他们在每个人眼里的用法迥乎不同罢了。由于每个企业的优势不同，面对用户的潜在群体数量也会不同，对于京东来说，单靠配送上优势还不足以让企业得到更多用户的青睐，或许只有京东既提升了配送速度，还能给出优惠价格，才能真正击败淘宝。

总的来说，京东定位为中高端，商品价格略高于淘宝，在商品种类和金融业务上仅次于淘宝，而淘宝整体上迎合了大众的消费水平，这就使得淘宝稳坐电商“一哥”的宝座。