给外卖骑手差评、你真的会给外卖小哥差评吗

一、给饿了么外卖员点个差评，骑手非要找过来堵着门口不让走非让撤掉差评，该怎么办？你们有遇到过吗，是怎么解决的呢？

被外卖小哥堵着太可怕了。如果可以，写下事件，让大家评论。我也给过客户差评，也对客户很生气。事情是这样的(凌晨两点，客户下了账单，还表示那里没有信号，说要按门铃。下楼找客户按门铃不好，电话不通。我在楼下发了一条短信，在app上发了一条信息。天气极其寒冷，我等了将近20分钟。当顾客打电话来时，她责怪我没有按门铃。我解释说门铃坏了。然后客户直接说：“别人都可以，我不行。”。我也怒不可遏，回去说，你下来按一下。如果你能按下它，我请你吃这顿饭。后来客户让我去小区门口，让保安帮我打开。当我把它送到六楼门口时，他不敢打开，所以他让我放在门口。我以为客户之后就不给了*，但是想起来感觉好多了。差评虽然对我们众包影响不大，但是美团众包差评没有扣分。

这张图也是我的亲身经历。我发给你是想让你知道我们也是一群有爱心的人。你和骑手之间有什么误会吗？

二、外卖人员送餐晚了一定要给差评吗，你怎么认为呢？

我当然不会给差评！因为我是商人，所以能体会骑手的难处。就算骑手不小心在路中间把饭弄坏了，我也不会让他们赔钱。我再给他们一个。因为骑手真的很幸运，也很苦，所以他们努力工作，赚得更多。不管刮风下雨还是暴风雨，他们总是坚守岗位，你的差评可能会扣他的工资。有时候，我经常点外卖。每次外卖小哥送饭，我都会给他们表扬。就算他们不客气，我也会默认。因为他们可能是孩子的父亲，孤独老人的孩子，一个家庭的支柱…

我呼吁大家，如果你动一下小指头，就能给骑手带来一个五星好评。

三、大家对给外卖打差评怎么看？

也有合理的差评，不合理的差评，恶意的差评，更有差评后的严重投诉！

合理差评，责任在骑手或商家，在给顾客送餐时要求加班、服务态度差、餐食破损、外卖不卫生等。客户给出差评是合理的，合情合理的。客户不给差评，就是心地善良的客户，跟你没有常识！

不合理的差评不是商家或骑手的责任。比如客户地址不详细，电话打错或者机器停机，导致订单超时。在这种情况下，客户没有意识到自己的错误，在骑手的商家解释原因后仍然给出差评。这很不合理。当然，这类客户只是很小的比例，而且大多数客户都很讲道理！

恶心的差评，不管你的生意多好吃多卫生，骑手做完了还是会给差评，我不在乎我的行为给商家和骑手带来的麻烦和损失。我在电视新闻上看到过，一个顾客每次取货都会给差评，不管你送的多快，* 13分钟送到他手上，他还是会给差评，*后面站点的几十个外卖骑手都找到了记者。堵在他家门口的那个人找个说法，记者问为什么都是差评。男方的理由是发货慢，13分钟内发货的订单会太慢，完全是人品差到了极点！

*我们稍后再谈投诉。我就拿蜂鸟众包来分析投诉的功能。客户的普通差评，蜂鸟众包骑手是免费的，但会降低服务点。如果服务积分没有*高，那么周奖金也会减少，其实就是变相罚款。蜂鸟骑手*如果投诉就害怕，因为如果被顾客投诉，基本上会少罚50元*所以如果没有。然后是商人。收到差评会影响店铺的评分。如果评分低，会降低排名，从而影响店内订单量。如果投诉是商家引起的，会被平台严肃整改，更严重的会直接黑化！

*稍后我会告诉你，差评和投诉是客户应该拥有的权利。遇到事情请不要滥用自己的权利。合理分析原因，先找商家或骑手解决问题。如果不是因为你自己的原因，你真的对结果不满意，那么你可以合理地使用你的权利来保护自己！