相信有些朋友以前在淘宝平台下单购物，遇到无法解决的售后纠纷，会申请客服介入。但在拼多多平台购物时，他们发现自己无法介入。那么拼多多客服为什么不能介入呢？
买方必须在退款申请发起后的第3天申请客户服务干预，卖方必须在第15天申请。在申请介入之前，是一段协商和举证的时间，客服不会提前介入。
拼多多商家能主动申请平台介入吗？
如果买家恶意提出售后申请，商家可以主动申请平台介入。当买方第二次拒绝退款申请，再次申请退款时，订单包含在介入率内；如果平台判定情况属实，售后订单不计入争议退费率。
拼多多会卷入多少笔危险？
查看平台介入率评价指标，请输入：品多多商家注意！品多多推出平台介入率考核指标，完善门店考核机制。2017年12月24日，拼多多将推出平台介入率指数，作为衡量贵店售后服务质量的标准之一，具体定义如下：
近30天平台介入率：近30天平台介入订单数/近30天店铺群订单数；
近30天平台涉及订单数：近30天平台涉及售后订单数。
如果您店铺的“近30天平台介入率”和“近30天平台介入订单”在一段时间内偏高，平台将酌情对您店铺采取限制措施，包括但不限于：
1.店内商品全部撤资源位，禁止上架资源位，撤广告，禁止上架新品，禁止上架一天；
2.全店商品权限缩减，包括但不限于类别页面权限缩减、搜索页面权限缩减和屏蔽，持续一天。
商家未能在期限内处理平台介入订单导致的退款是否可以上诉？
参与处理的平台同意退款单。如有异议，可点击“品多多商户服务”右下角“联系客服”处的“订单投诉涉及的平台”。平台会在3-4个工作日内将售后订单投诉结果告知您。
一般来说，平台要求举证的时候，对时效会有具体的要求。如果在规定时间内没有提供证据，你将默认同意买方的要求。所以一定要及时举证。
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