首先,我们要明确新顾客的标准是什么?
我所定义的新顾客,是没有来过门店,没有体验过我们项目的这类顾客,叫新顾客。
因此,新顾客可以从下面三个渠道来。
一、老顾客转介
这是非常好的渠道,但需要我们去引导,去激励现有的顾客去帮我们做推荐、做转介。
具体可以怎么做?
1、引导老顾客直接推荐目标新顾客的微信名片给我们/直接把人推荐到我们门店来。
2、设计三人团、五人团的特惠团购活动。这就需要客户自己去拉一些新的顾客同行才能成团。这也是刺激老顾客裂变的一种方式。
其实像这种老顾客裂变来的新顾客,对于我们来说是更有利的。因为有老顾客的背书,新顾客对我们会有一定的信任度,成交率相对也会比较高。
二、激活现有好友圈的新客户
这类客户就是已经存在在我们的好友圈里(可能是我们通过地推/裂变等活动方式引流来的客户),虽然添加了微信,可能也咨询过、了解过,但是一直没有产生成交,这类其实也是新顾客的一种,而且数量可能还很庞大。
你可以简单测算一下。
比如说,你微信上的目标客户人数有500人,而实际上跟你购买过卡、到过店里服务的可能还不到10%。也就是说,至少还有450位还没有成交过的新顾客。
那这类客户可以怎么激活?
通过朋友圈点赞、评论或问候来引起他的关注,逐渐建立信任感,然后再设计一些诱饵对他进行发售。
这类客户其实是容易被我们忽视,但可以去开发的新客户。与其花大量的时间和精力去外面拓新客,还不如把我们现有的资源再次利用起来。
三、异业联盟
可以寻找那些跟我们有共同目标客户的行业来进行合作。比如,宝宝游泳店,母婴用品店,儿童摄影店等等这些。
这里强调一点,很多BOSS在做异业联盟的时候,容易陷入一个误区:总是希望通过联合来卖卡项。
其实这是比较难的,我建议可以换一个思路,降低期望值、降低拓客门槛。
比如说,只要求合作方让客户加我们微信。等加了微信之后,我们自己再来影响、培育。
也就是说,我们可以放低要求,重点放在吸粉,放在充实你的私域流量,这就容易多了。
内容来源网络,如有侵权,联系删除,本文地址:https://www.230890.com/zhan/6012.html