抖音电商又出新规，抖音小店体验分规则大更新，商品基础分要重视起来了

众所周知，抖音是个变化非常快的平台，别说一个月，半个月、一周不更新抖音平台上的新东西，就会落伍。

这不，抖音小店评分的新规一出来，很多人的抖店评分都下降了，都在问：“如何提升抖店评分”。

那抖店评分该如何快速提升呢？在说方法之前，我们先来了解一下抖店评分有哪些更新与变化？

做抖音小店，不能忽视小店商品优化！

很多人把商品上架到自己的小店之后，就很少去优化，主要忙着做派单和找达人，但是这样很容易丢失平台给的免费自然流量！

以前我们很难发现商品存在的问题，现在抖音为了提醒商家重视抖音小店商品优化，直接把这个数据拉到首页，拉到最高处和订单数据、违规提醒同一位置了。就是为了让商家一定要重视抖音小店的商品优化。

如果现在你还没有开始优做抖音小店商品优化，那现在开始一定要重视起来了。

进入抖音小店商品成长中心，可以详细的看到你的店铺商品基础分不达标的商品数据。

每天的00:00系统会自动对店铺中所有在售的商品进行问题评估。

我们可以直接看到，平台针对小店里面的商品做的逐一评估。分别有【商品基础分不达标的商品数量】、【店铺达标率】以及【问题分布】。

商品基础分，是评估商品基础信息质量的指标。基础分为100时，商品为达标状态。其余情况均代表商品信息需优化；

店铺达标率，是全店在线商品中，基础分达标数量占比。店铺达标率的合格线为80%；

商品问题分为三种，【商品信息不规范】、【关键信息不完整】以及【商品素材待优化】。

页面往下拉可以看到具体哪些抖音小店商品需要优化，优化类型是什么。

点击【详情】，可以查看商品的优化内容和优化建议。

点击即【立即优化】可跳转至商品信息编辑页，进行优化。

审核中的商品将以修改前的信息进行展示和售卖，该审核状态不会影响商品正常售卖。

注：商品成长中心是对商品页（标题、推荐语、详情页等）的信息完整度、规范性进行综合评估，并给出商家优化建议的体检中心。

商家及时按照优化建议对商品进行优化，有助于规避商品的违规判罚、提高商品点击率及转化率等指标，进一步提升店铺总体经营情况。

现在抖音为了提醒商家重视抖音小店商品优化，直接把这个数据拉到首页，拉到最高处和订单数据、违规提醒同一位置了。

目的是什么？就是想让我们重视抖音小店商品优化，想让我们把商品的基础分优化起来。如果现在你还没有开始优做抖音小店商品优化，那现在开始一定要重视起来了。点击即【立即优化】可跳转至商品信息编辑页，开始进行抖音小店商品优化。

注：建议在电脑端抖音小店后台进行抖音小店商品优化，手机上是不太方便的。

红色提示框为待优化项，点击输入框可在屏幕右侧查看修改提示和填写规则。

按照提示对商品进行优化后，点击【发布商品】，商品会进入“审核”流程，此时商品在【商品成长中心】的状态为“已修改审核中”，审核通过后修改信息才会生效。

审核中的商品将以修改前的信息进行展示和售卖，该审核状态不会影响商品正常售卖。

若没有完成修改但需要离开编辑页面，可点击【保存草稿】，以便之后继续操作修改。

下面重点说说最影响抖音小店商品转化率的几个需要重点优化的点，分别是：

标题、主图、SKU

标题

标题核心就是关键词。当用户在搜索某商品关键词的时候，你的商品能不能优先展示排名靠前，标题起决定性的作用（排名影响因素同时还有：店铺体验分、商品好评率、商品主图等）。

目前每100个人在抖音买东西，大约有20个人是直接通过搜索关键词来购买的，这也是我们之前讲到的抖音小店搜索流量。

这部分流量产生的订单，也是不用给达人佣金，和猜你喜欢的流量一样。抖音电商搜索流量不可忽视，抖音也在朝着人找货的货架模式发展。

主图：

建议你把5个主图都填满，最好要有一张白底图，这也是抖音要求的。第一张主图是最重要的，直接影响商品点击率，点击率就是流量。第一张主图可以去多多或者某宝搜索一下同款，看看排名靠前同时销量高的主首是什么样子的，然后你去用它的主图作为你的首图。

注意多多和某宝的封面图如果文字内容、广告信息较多，在抖音是审核通过不了的。这时候可以选择第二、第三张图作为你的首图。

• 商品图片不能过分暴露；

• 不可使用明星（图片涉及明星需提交资质）

• 禁止图片上文字占比过大

• 图片不能包含其他平台标识

主图的视频如果最好也上传，会获得额外的流量和展示，没有可以先不上传。

无货源抖音小店商家没有商品视频，可以直接去多多、某宝保存上家的视频，然后再上传到你的抖音小店。素材图就是下面这种白底图。

详情页最少是3张以上的图片。如果不优化的话，肯定是会影响你的抖音小店自然流量的。

SKU

如果是做猜你喜欢和关键词搜索流量，SKU一定要有一个超低价截流的SKU。

比如衣服里面有个9.9元包邮的袜子；或者是29.9元4瓶的胶水，做一个7.9元1瓶的超低价截流SKU。

SKU数量最好不要太多，5个左右是比较合适的，太多比如10个以上反而会影响转化率。因为大部分人都有选择困难症，SKU太多太复杂，眼睛都看花了，再一犹豫就不想买了。

因为抖音本质还是娱乐APP,用户购物动作只是被某个视频、某个直播间或其他平台推送给激发起来了，也就是抖音所提出的兴趣电商。

也就是说不管是在哪个电商平台采集的商品，除了优化标题、主图和详情，SKU也要适当删减和优化。

另外还有服务体验分。

抖音小店服务体验分考核五个指标：投诉率、纠纷商责率、三分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长！

投诉率等于店铺问题的投诉量除以店铺支付的订单量，这个投诉基本是不能有的！因为一旦有，就非常影响体验分！

如果在聊天记录中发现，客户比较难处理，直接电话打过去协商处理，不要产生投诉，纠纷商责率基本我们也可以维持到0！

3分钟回复率很多人不知道这个考核指标是怎样的，它是指三分钟客服已回复会话量除以用户向人工客服发送的会话量！

考核的范围是8点-11点的数据，很多小伙伴会问半夜的要不要回？

半夜是不需要回的，八点以后到十一点之间发起的会话量，我们才需要引起重视！

本来抖音电商规则变化频繁，作为商家，如果我们想要在抖音长期发展下去，尤其是现在抖音流量多且免费，那就必须紧跟平台规则去操作。

想要做好抖音小店，提升抖店体验分，选品是核心。这也与电商“七分靠选品，三分靠运营”不谋而合。

好了，关于抖音小店评分就分享到这了！虽然抖音多变，但抖音小店现在还处于红利期，机会还是很多的，千万别错过了！

现在不仅是抖音小店的红利期，也是抖音直播带货的红利期。而想要做好直播带货，工具一定少不了！俗话说：工欲善其事，必先利其器！

从最新的抖店体验分规则来看，至少可以得出以下几个结论：

抖音搞电商的决心不用怀疑，毕竟抖音的目标是要成为继天猫、京东、拼多多之后的又一电商超级巨头。抖音今年的目标是直播电商要做到 5000 亿 GMV，1000+个品牌小店，明年可能扩张 3-5 倍，预期 1.2w 亿 GMV，对阿里有非常直接的冲击，对于小店商家来说空间巨大。

我们要做的就是紧跟平台节奏，干就完事了。

抖音正在加强监管抖音小店灰色操作，对S单、修改中差评的限制，就是最好的证明。毕竟“有质量的GMV才是核心指标”。

后面还会越来越严，前面批量S单做全店动销、1拖10、1拖5、S退款单的要更加小心了。

抖音是个变化非常快的平台，别说一个月，半个月、一周不更新抖音平台上的新东西，就会落伍。

所以不但要跟上平台节奏，还要快速跟上平台节奏；而且要及时顺应平台的变化，对业务模型进行快速迭代，很多人在这个点上是吃过亏的。

很多商家、个人创业者对市场不敏感，思前想后，明明有好机会，但是却一直摇摆不定，犹豫不决，错过了可以爆发的大机会；执行力不到位，发现了机会，但是执行力出问题，浅尝辄止或者固步自封，导致数据增长缓慢，没有做起来或者进步速度太慢了导致错失了很多机会。

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文章来源：公众号：砂陶品牌文化有限公司

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