在淘宝店或者淘宝直播间购买商品要懂得找客服。因为有些必须由客服解决。那么如何在淘宝直播间找到客服呢?让我告诉你一些事情。
1.搜索引擎直接搜索淘宝直播客服,然后会有两次淘宝直播客服的官方通话。
2.登录淘宝,找到一条联系我们的淘宝直播客服热线,界面很多。
3.手机版也可以在淘宝联盟客服中心找到。
可以直接拨客服电话联系,也可以在线一对一沟通,你喜欢哪种沟通方式,如果有急事,电话更快。
淘宝直播间哪里找客服?
首先,手机进入【手机淘宝客户端】,点击右下角【淘宝直播】入口。
第二:进入淘宝直播界面,点击右上角【三分】按钮。
第三,屏幕上方弹出新对话框,点击【客服小米】按钮。
第四,进入淘宝客服页面,在输入框输入【问题】联系客服。
第五:返回首页,点击右下角【我的淘宝】按钮。
第六:进入个人界面,点击【客服小米】按钮。
如何做直播客服?
1.不要害怕做市场细分。
现在做淘宝直播的人越来越多,也逐渐成熟。而且,大部分人会认为大类直播可以吸引更多的观众,可能恰恰相反。因为大类竞争大,你没有竞争力,不仅不会有卖家找你合作,就算观众少,也很难带来转化。如果你现在做市场细分,就有可能获得机会。
2.熟悉品类相关知识。
淘宝直播的主要目的是帮助卖家卖货。如果对产品不了解到一定程度,即使受众多,也无法推动转化,所以这次直播没有意义。如果找不到相关知识,可以寻求领域内人士的合作,提升自己的专业素养。随着观众的增多,你直播的标签会逐渐变得更加精准,这对你后续的淘宝直播非常有利。
3.学习如何与观众互动。
在直播业务中,我最害怕的是没有观众和你互动。如果你一个人直播的时候互动很少,那么接下来的直播可以是两个人,在聊天的时候穿插产品相关的知识,让观众提问。也可以在直播中展示粉丝的相关作品,让观众投票,双方都会有礼物。这样可以大大提高观众的积极性,让直播更有吸引力。
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