淘宝平台推出了特价版,特价版的产品非常便宜。消费者在特价版购买,但在特价版购买时会出现交易纠纷,所以很多人想着投诉,却不知道投诉电话。那么淘宝特价版的投诉号是多少呢?
(1)专版网上入口:请点击此处进入网上咨询入口。人工服务时间为(周一~周日,9:00-21:00)。请输入后用一句话描述你的问题。
(2)专版热线:9510277。
除了电话投诉,其余都是网上投诉,也分为两种类型:
第一个是保持我们原来找电话客服的目的,因为直接打客服电话很有可能出现“占线”的情况,所以我们可以向在线客服寻求帮助!
首先打开淘宝首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”,进入在线客服界面。我们可以反映对“阿里小米”的不满,也可以点击小米旁边的自助获取更多选项。
另外,如果阿里小米帮不了我们,当前页面右下角有“服务热线”,下方有“更多服务热线”。虽然字小,但是很容易找到。如果你打开它,你会发现另一个24小时在线客服的世界。你要知道网上客服的接通率远高于电话客服。
这样,只要我们和网上客服取得联系,就会起到和打客服电话一样的效果。我们只需要如实描述购物过程,表达自己的诉求。
另外,如果以上三种方法都解决不了,如果卖家的行为真的让你很恼火,我们可以点击“自助”进行投诉。进入主界面后,我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项,其中有一个综合投诉功能供消费者选择。其中“投诉卖家”选项中有多种类型的举报流程说明,可以根据教程完成投诉。
当然,在这里我要提醒消费者,除非淘宝卖家的行为和态度真的很恶劣,以至于无法沟通,否则最好不要轻易投诉。毕竟做淘宝卖家很辛苦。开店很难不遗漏,所以还是建议先沟通,沟通失败再找客服帮忙。
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