x从事电子商务的商家应该都很清楚,在电子商务平台上,如果客户服务回复不及时,以后再回复,消费者也会流失。由于目前拼多多聊天工具只能支持一个浏览器对应一家店铺,所以对于多家店铺的商家来说,与顾客聊天是非常不方便的。那么拼多多店铺客服管理用什么软件好?拼多多店铺客服管理用什么软件好?第一次响应时间最好在10s以内,最好在1分钟以内回复,毕竟顾客的耐心也不好,没有回复就会转到下一家店,所以在及时回复顾客时,商家还是要做好。在拼多多,商家不仅要及时回复客户,还要注意回复率。拼多多的回复率是关系到店铺流量和后续活动的重要指标之一。很多商家因为客服3分钟回复率不达标而错过了活动,很难做到。同时,拼多多开店的很多商家都是代发的,很多店铺都是代发的,所以在管理客服的回复率和及时回复客户方面做不到很标准。尤其是多家店铺的商家可以借用辅助软件——拼多多客户服务聊天助手,它是一个为拼多多卖家和客户服务打造的聊天工具,可以同时登陆多家店铺的客户服务,方便地管理多家店铺,还可以快速切换聊天窗口,支持快速回复,让客户服务人员少打字快回复,解决客户服务人员在工作中同样问题的重复回答,并,大大提高客户服务工作效率。操作流程都有哪些?1、 首先,我们百度一下拼多多客户服务聊天软件,然后下载安装到电脑上。2、打开后,进行注册帐号登录,登录后的界面,我们点击箭头按钮,起一个与店铺相关的名字来代表店铺。3、点击后台管理,输入拼多多账号登录。这个后台是拼多多的后台。4、登录软件后,可以随意切换客服页面和后台页面。6、您可以反复刷新客户服务页面和商品管理页面,以便及时收到
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