中新网经纬11月1日电APP弹出消息“无法关机”“随意跳转”，你遇到过这样的烦恼吗？工业和信息化部将开展推广行动，解决这些问题。
据工信部网站消息，11月1日，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》。为推动信息通信行业进一步提升服务质量，提升服务水平，工业和信息化部决定从即日起至2022年3月底，启动信息通信服务意识提升行动(简称“524”行动)。
003010要求聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推进服务措施“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四升级”。截至2022年3月底，信息通信行业综合服务明显提升，用户获得感、幸福感、安全感进一步增强。
《通知》表示，服务举措的“五大优化”包括以下几个方面。
一是优化资费套餐设置的显示方式。基础电信企业应当在本企业营业厅、掌上营业厅、网络营业厅、资费区、代理渠道等公共市场提供资费套餐出售，并为老年人、残疾人提供资费优惠套餐。全面梳理在售包装名称，避免理解模糊。及时提醒用户套餐内流量的使用情况，合理设置套餐外流量单价。
二是优化双千兆业务宣传模式。基础电信企业要进一步落实5G服务“四提醒机制”“四营销红线”要求。在宽带服务合同中明确上下行理论接入速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标，并以适当方式告知用户硬件设备和环境因素对宽带网速的影响。
三是优化隐私策略和权限调用的显示方式。互联网企业(首批实施企业名单见附件)应以简洁、清晰、易懂的方式向用户提供APP产品隐私政策概要；在用户终端中调用相册、通讯录、位置等敏感权限的情况下，也要以适当的方式告知用户调用权限的目的，充分保护用户的知情权。
第四个是优化APP开屏弹窗信息展示方式。互联网企业应在其APP开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“找得到，关得了”。APP开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击，给用户带来不便。.
五是优化网盘服务提供模式。相关企业应优化引入产品和服务收费，明确标明存储空间、传输速率、功能权限和收费标准等。不得进行误导性宣传。在相同的网络条件下，向免费用户提供的最小上传下载速率应确保满足基本的下载要求。
建立个人信息保护“双清单”的任务提出，各相关企业应建立收集的个人信息清单和与第三方共享的个人信息清单(首批建立“双清单”的企业名单见附件)，并在APP二级菜单中显示，方便用户查询。
采集个人信息清单应简洁明了地列出APP(包括嵌入式第三方软件工具开发工具包SDK)采集的用户个人信息的基本信息，包括信息类型、使用目的和使用场景等。
与第三方共享的个人信息清单应简洁明了地列出APP与第三方共享的用户个人信息的基本信息，包括与第三方共享的个人信息类型、使用目的、使用场景和共享方式等。
服务能力的“四大提升”分别是，提升跨区域沟通能力。基础电信企业跨区域增加了“家庭网络”和“固移融合”服务。在同一个基础电信企业网络中，属于不同地方的手机号码组成家庭网络，可以跨省办理。实现全省本地网固定宽带和移动电话号码的整合
提高客服热线的响应能力。从事互联网信息服务的企业应当设立客服热线，并在网站、app等显著位置公示客服热线号码。鼓励有条件的企业提供充足的人工客服席位(首批实施的企业名单见附件)，为老年人提供人工直达热线服务。客服热线力争达到每月最长响应时间30秒，人工服务响应率超过85%。
提升APP关键责任链的个人信息保护能力。鼓励app商店在本平台为APP提供测试服务，及时向APP开发者反馈相关问题，督促其改正，防止违规APP被上架。嵌入式SDK在非服务必要或无合理应用的情况下，不得自行或联合启动。APP和嵌入式SDK都要提供相应的功能，用户可以选择是否启动关联。(中新经纬APP)
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