今年10月份，海口的符先生在海南兴恒驰新能源汽车有限公司花了12万买了一辆威马E5新能源汽车用于网约车运营，然而提车后符先生却发现，这新车存在一些问题。
当事人 符先生：我跟一个同事，同一天买了两辆车，我那个同事的显示屏上面显示的是威马的，我那个显示北汽（北京汽车）的，不一样，我就怀疑我这个车有问题。
符先生称，他购买的这辆威马汽车启动后，显示屏上竟显示的是北京汽车的标志，给他一种货不对版的感觉。除此之外，车辆的一些配置也有所缺失。
当事人 符先生：他在买车之前他没跟我讲，我在提车的时候他只给了我一把钥匙，少了一把钥匙。还有它（车）里面没有拉手，因为我车是网约专用的，我们拉客，客人上车说你这车没有拉手，在路颠簸的时候，客人容易摔，这是一个，很不安全。
加装屏显可刷机解决 双方协商终达成一致
为了进一步了解情况，记者也陪同符先生来到了海南兴恒驰新能源汽车有限公司。
海南兴恒驰新能源汽车有限公司 销售经理 王先生：只有一个钥匙这个的话，目前是我们工厂里面的一个标准配置，现在是由于疫情原因影响，芯片比较紧张，目前这一款车上市以来，标准配置就是一把钥匙。
当事人 符先生：没有拉手，没有把手，要是路途颠簸的话，容易摔在车里面。
海南兴恒驰新能源汽车有限公司 销售经理 王先生：这个是原厂出车配置是这样子的。
当事人 符先生：你们在买车前早不跟我们讲，我们提车才说这东西，那东西没有。
对于符先生遭遇的情况，4S店方面表示，下一步他们将加强销售人员的培训和管理工作，避免类似误会的发生。另外，关于符先生汽车显示屏的问题，4S店方面也做出了解释。
海南兴恒驰新能源汽车有限公司 销售经理 王先生：这个是导航，原车是没有配备导航的，这个是导航来的，导航里面的开机界面是可选的。这车出厂中间是没有中控屏的，为了客户方便使用，我们提供这个加装上去，里面所有品牌图标都有，要是威马没有的话，刷机一下就上去了。
现场，4S店方面也对符先生车辆显示屏的启动标志进行了重新设置。
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