淘宝客服话术大全，金牌客服话术技巧

在即将到来的双十一的关键时期，很多店铺都需要一个专业负责的金牌客服，但还是有很多店铺的客服人员对自己的话记得不是很清楚，甚至没有合适的词。那么什么是淘宝黄金客服词呢？

有哪些技巧？

其实演讲并没有大家想象的那么难，只是因为不同类型的店铺面对的顾客不同，所以开场白也有区别。年轻人要活泼有趣，老年人要正式严肃，这样才能和你店铺的风格相匹配，不能照搬其他店铺的言论。当然，如果你真的不懂，可以参考一下：

1.秋风凉了，夜变长了！轻声问候，你忙吗？换季时注意身体健康，多喝开水，增加衣物。早晚都冷，多保重！

2、老酒，醇香醇厚；越剧，多情；一段时间，难以忘记；一份祝福，陪伴你左右；一群朋友，手牵手；围巾，温暖的冬天！

3、一句问候，一条短信，一个拥抱，一个眼神，一条围巾，用你的小手温暖对方；请记住，天要冷了，不要多穿衣服感冒！如果你不幸打喷嚏。请记住。我在想你！

4.欢迎来到商店。你喜欢什么？我可以帮你介绍产品~我是xxx。

5.亲爱的~

商店左侧有分类说明。你可以点击任何你喜欢的类别。如果没有心爱的，也可以在搜索框里输入想要的字，比如“手提袋”，想要的宝贝会一一呈现。爱你。

亲爱的~如果您需要什么，请随时通知我，我将很乐意为您服务。请收藏这家店，我会时不时的买新型号。

7.我是9号客服，很高兴为您服务。如果有什么笑脸我可以帮你，欢迎光临XX旗舰店。9号客服会用笑脸全心全意为您服务，等等，可以在开场白中设置。

除了上面的话，还可以去同行的店铺咨询，看看对方对顾客的反应如何。你可以学着把内容设计成这些店铺的形式，然后回复，这样基本上不会有问题。当然，对客户的问题要灵活应对，不要过于生硬地照搬。

其实淘宝商家的开场白都是看客户和店铺产品的定位来设计的。比如年轻人可以用活泼幽默的风格。如果是成年人或者老年人，可以按照正常的开场白交流。