5W1H又称六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法,在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛应用。
自我认为我是一个没有逻辑的人,头脑简单,爱幻想。在和别人说话的时候,我总是想到什么就说什么,经常被大家说说话不经过大脑。当然,这样没什么问题,可是在职场上,却很被动,整天忙得不可开交,还没有一点效率,搞得自己也累得不行。无论是工作还是学习总比别人慢半拍,在当今这个社会,我将如何立足?自从在公司培训上了这堂《5W1H》课之后,让我觉得我还有得救,重新燃起了希望。
大家有没有觉得我们在和老板陈述问题的时候,总是陈述不清楚,说话抓不住重点。还有上级在布置给我们的任务时候,不知是我们理解错误还是上级下达不清楚,导致我们有时候做错事,做重复的事。自从做了助理之后让我深刻的体会到了这点的重要性。下面我和大家分享下我学到的东西。
弄清楚5W1H是什么?
通俗的来说就是,任务目标是什么?任务的目的是什么?任务要求时间是什么?任务的参与人员有谁?任务执行的地点在哪里?我清楚如何做吗?
下面我再举个例子。
“小李,请通知各相关部门在下午2点到总经理办公室召开周例会。”
why(为什么):汇报上周的工作状况,以及下周工作计划。
What(什么事):开周例会。
Where(在哪里):在总经理办公室。
When(什么时候):下午2点。
Who(谁):各相关部门。
How:(如何去做):各部门汇报上周情况以及提出需协助的问题,总经理提出解决法案。
这个例子只是在传达上级任务时有没有遗漏,5W1H不是局限于在汇报和接受任务时,我们在工作中不知道如何去做的时候,都可以用5W1H来思考,找到答案。希望这个例子能够帮助大家起到抛砖引玉的作用。
如何完整的接受上司任务
我们在接受任务的时候首先仔细听讲并记录重点,然后用5W1H的方法来套,确认哪些还没有说到,再然后和上司确认复述一遍,最后用5W1H的方法来执行任务,最终完成任务。
我们在和别人对话时,要清楚了解对话人的期望,也将你的期望告诉人家,并告诉人家你希望下一步他要干什么!这样大家沟通起来就简单多了。
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