由于最近北京的进出京政策的调整,不过民众返回北京遇到难题。有民众反馈自己的健康码是绿码,但就是无法购买高铁车票,对这此类问题北京有关部门近期做出回应,北京就限票政策误伤道歉,同时对于疫情期间购票机制进行调整,下面来看下介绍。
北京就限票政策误伤道歉怎么回事
近日,部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”,在北京市新型冠状病毒疫情防控新闻发布会上,北京市政府新闻办对给市民带来的不便和影响表示歉意,并建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。
相关部门收到投诉信息后,将立即启动投诉审查机制,逐一进行数据核查核实。如有异常情况,投诉人将在48小时内得到反馈。
针对近期有市民反映被限制或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线的人数繁忙,相关部门建议“北京12345”微信微信官方账号也是重要受理渠道,24小时有人值守,随时处理、收集信息。建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。
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