由于最近北京的进出京政策的调整，不过民众返回北京遇到难题。有民众反馈自己的健康码是绿码，但就是无法购买高铁车票，对这此类问题北京有关部门近期做出回应，北京就限票政策误伤道歉，同时对于疫情期间购票机制进行调整，下面来看下介绍。
北京就限票政策误伤道歉怎么回事
近日，部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”，在北京市新型冠状病毒疫情防控新闻发布会上，北京市政府新闻办对给市民带来的不便和影响表示歉意，并建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。
相关部门收到投诉信息后，将立即启动投诉审查机制，逐一进行数据核查核实。如有异常情况，投诉人将在48小时内得到反馈。
针对近期有市民反映被限制或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线的人数繁忙，相关部门建议“北京12345”微信微信官方账号也是重要受理渠道，24小时有人值守，随时处理、收集信息。建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。
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