2021.10.30你有想过滴滴被下架的具体原因吗?

今天正好去考教资了。早上和几个校友约了一起拼车去考场。有意思的是,司机吐槽起了平台收费扣费的问题。[皱眉]

今天正好去考教资了。早上和几个校友约了一起拼车去考场。有意思的是,司机吐槽起了平台收费扣费的问题。[皱眉]

大概是这个意思:有次司机载一个赶高铁的学生,然后一路加速送这个学生去高铁站,最后平台上的某德地图直接扣了他的钱。而那一单他也就才收了75块,光被扣就有55块,而且被扣了当时并不清楚情况。然后司机去找客服求回复,客服说找专业客服来回复 。结果等了几个小时,还是没能得到问题答案和妥善解决。司机说,当车子没有按照平台地图的规划路线走就会提醒他,他怕平台又扣他钱,还说还是滴滴好点,所以后面偶尔会自己用二维码收款了,免得无缘无故被扣钱。[听歌]

我想了想,司机这也没办法,挺矛盾的。由于滴滴多次出事,很多打车平台整改了。平台要求司机按照地图规划的线路行驶,也是为了方便监测和保护乘客的安全,以防部分司机偏离路线将乘客带到偏僻地方行不轨之事。扣钱也许是一个警示司机的提醒。但是打车平台的客服回复和问题处理,其真实性和速度还有待推敲。之前的一些事情,由于平台处理应急事件的方法方式运营不够便利齐全,也是造成事件发生的原因之一。如果当时有专业人员、客服和处理人员,也许会避免和预防多少错事的发生。有了专业客服人员也能解决司机提出的问题,也能给司机带来一个正确的引导。现在的打车平台确实调整了些,这也是有好有坏的。好在乘客多了份安全,坏在司机多了些拘束。司机里面人员其实也是素质参差不齐,拘束了的怕也是老老实实的司机更为多。如果能够加强司机人员的素质培养和考核,提升平台处理应急事件的专业性,提高全体乘客的安全意识和自卫意识,也许将这三者之间的协调会更好。[闭嘴]

由于有点晕车,也就没在往这方面多想了,但愿遂意吧![红脸]

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