与传统零售行业相比,商业的主要特点是一切都可以通过数据进行监控和改进。通过这些数据,我们可以看到用户来自哪里,如何组织产品,如何实现良好的转化率,你在广告投放方面的效率如何等等。基于数据分析的每一个小变化都是为了提高你的赚钱能力。因此,电子商务网站的数据分析对于网站运营商来说非常重要。那么如何分析网站数据呢?
一般来说,数据分析包括四个部分:流量来源分析、流量效率分析、站点数据流量分析和用户特征分析。
电子商务是销售流量的业务。低成本的流动资源是保证企业盈利的重要条件。流量来源分析主要是了解你的用户来自哪些网站,哪些网站给你带来的订单更多,哪些网站的流量是真实的,哪些网站的流量是虚假的。
过程分析一般分析以下内容:
网站流量来源排名:哪些网站贡献流量多,哪些网站贡献流量少。
搜索引擎关键词分析:根据关键词来源分析,查看网站的产品分布和产品组合。如果关键词查询较多的产品不是网站的主要产品,可以适当调整。
网站流量趋势分析:网站流量是否均衡稳定,是否存在较大波动。一般来说,如果没有突发情况,流量突然增加的网站更容易在购买的广告位中作弊。
网站流量检查:检查是否有莫名其妙的流量来源,流量来源是否大。如果莫名其妙来源的流量很大,可能是你购买的CPC或者其他资源被淹没了,你的广告链接被分包给了点击联盟。
推广网站与直接访问的比例:推广网站可以理解为外部广告,直接访问是指用户直接访问网站。一般来说,直接流量越大,网站的品牌知名度越高。
流量效率是指流量是否到达网站。主要分析指标如下:
到达率:到达率是指广告从点击到网站登陆页面的比例。一般来说,到达率可以达到80%以上,这是一个理想的流量。这也和网站的速度有关。我们来综合分析一下。
两跳率:这也是为了分析流量的有效性。如果这是一个有效的流,通常会有一个合理的两跳。如果是错误的点击,通常不会有第二次跳转。但也不排除一些造假严重的网站会进行两次跳转,比如PPLive。洪发布广告时,我们的广告直接连接到广告主题页。这两次跳约占15%,但PPLive实际上占了这两次跳的60%!最重要的是没有变化。几乎瘫痪了我们的图像服务器,这太过分了。
PV/IP比:一般来说,如果有效流量和网站内容比较好,一个独立的IP可以有3个以上的PVS。如果PV/IP比能达到3以上,一般说明流量真实,网站内容好。但是如果低于3,不代表流量不真实,也可能是网站本身的问题。如果PV/IP过高,可能会出现反复手动刷新等问题,应谨慎处理。
站内数据流分析主要用于分析购物过程是否顺畅,产品分布是否合理,一般如下:
页面流量排名:主要查看产品详情页的流量,尤其是首页显示的产品详情页。根据最终销售比例调整销售结构,优胜劣汰。
渠道流量排名:各渠道流量的排名主要用于考虑产品的组织情况。
现场搜索分析:反映用户关注的产品和产品调整最直接的数据。
用户离开页面分析:哪些页面用户离开最多?首页还是频道页?是购物车还是订单提交页面?很大一部分人突然离开网站,这往往预示着这个问题的存在。
最后,用户特征分析:
用户停留时间:这在用户特征分析上有些牵强。另外,目前监测用户停留时间的方式是:用户到达时间——用户离开时间,但很难准确判断用户何时离开。此数据仅供参考。一般来说,停留时间越长,网站的粘性越好。如果用户停留超过一个小时,基本就是虚假流量,或者是忘记打开网页关闭流量。
老用户比例:老用户比例越高,用户忠诚度越好。但也要考虑数量。我们不能依靠越来越少的新用户来抵消老用户比例的增加。
用户地域分析:用户地域分布与订单基本一致,基本是网民分布比例和经济发展程度。这有助于改善区域分布和服务。
以上数据仅供参考。作为网站运营者,要根据数据分析的实际情况,发现并总结问题,从而优化网站的结构和用户体验,提高网站的专业转化率和用户忠诚度。
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