淘宝商品与图片不符合怎么办，淘宝卖家商品图片与实物不符

很多店铺在制作产品图片的时候都会尽力美化自己的产品，有的店铺甚至会更加夸张，使得实物和图片有一定的区别，有的买家收到产品后感觉被骗了。那么如果店铺产品的图片和实物不符怎么办呢？如何回应？让我告诉你一些事情。

淘宝图片和实物不符怎么办？

1.淘宝规则是，如果你买了和描述不符的东西，支持你退货退款。不会支持这种说法。除非你被货物伤害，否则浪费时间和精力是不会有任何补偿的。

2.如果退货后再投诉，可以投诉描述不符。买的时候页面上有快照，你要证明你的商品和页面描述不符。否则，你基本上就输了。淘宝小二一般会采取守口如瓶的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退货退款，往返运费由你承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定了平均尺寸，但没有约定具体尺寸；你已经和买家达成退款协议，但是运费没有约定的话，你需要和你的货件一样承担运费和退货运费；

4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝无法确定介入后谁负责。此时，交易将被退回和退款，交货运费将由您和卖方承担。

5.如果你的买家说收到的货物与你的描述不一致，这个问题是肉眼无法判断的，比如材料不一致，你应该按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销证明、产品合格证、商业发票、检验证明等，这样淘宝才能妥善处理。

给大家介绍几个商家因为页面与实物不符被投诉卖假货的情况，以及应对措施：

1.页面图片和实物的颜色差距太大。

页面和实物有轻微色差，可以理解。但如果色差太大，买家收到与实物色差太大的商品时，第一反应就是买假货。买家满怀期待的来取货，现实却给他一场雷雨，谁能接受？

尽量选择色差小的图片。如有色差，在产品上注明，并醒目地告知买家。

2.包已更新，页面尚未更新。

为了增加产品的知名度、实用性和功能性，很多商家会在合适的时候对产品进行升级，同时也会对产品的外包装一起进行升级。但是很容易忽略商家的升级没有在页面上更新，导致客户收到的产品与页面描述不同，造成不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，但是旧的还没有淘汰，还在发出去，也会造成不必要的误会。

同步更新，等待产品和详情页统一发售。

退货再投诉，可以投诉描述不符。买的时候页面上有快照，你要出具证明你的商品和页面描述不符。否则，你基本上就输了。淘宝小二一般会采用守口如瓶的方式，建议你直接申请退款。

如果发现淘宝图片与实物不符，可以申请退货。一般情况下，商家也会同意你的退货申请。而且，如果这种退货不是由于买家，商家也要承担运费。如果商家不同意，可以申请淘宝小二介入。