催乳师只知道怎么做就够了吗?
大家好,我是上元教育的母婴讲师,在母婴领域工作多年。起初,我的职业生涯是作为催乳素或母乳喂养教练开始的。除了帮助产后妈妈解决乳房问题,还有一些妈妈们最关心的育儿科普、产后康复、减脂等。在这几年的就业中,我也和很多客户的妈妈成为了好朋友。当然,除了最早为她们解决乳房问题外,其他客户的妈妈也非常信任我,因为我给妈妈们的支持远远超出了催乳师的工作范围。
作为催乳素,我们都知道我们用手帮助妈妈解决乳房问题。标准化学习方法是这门课程的必备技能。此外,我们还需要掌握其他技能吗?让我逐一分析。
1.善于沟通,帮助服务器与客户建立良好的关系。
无论从事什么工作,与他人沟通是建立良好工作关系、合作关系、客户关系的基础。
如果催乳师只有技能,他们可能无法在商业谈判中更有效地转换自己的价值。尽可能的展示自己,让客户看到你的能力,让客户为你的能力买单。这需要通过我们良好的自我介绍、专业的讲解和人文关怀来展现。
可能很多姐妹会说,我学历不高,也没那么能言善辩。我该怎么办?
其实我们这里说的是沟通,不是你油嘴滑舌,而是你的真诚和基本的语言逻辑。其中,我相信如果你有100%的诚意,事情基本上已经成功了一大半。客户想要的不是华丽的装修,而是真诚的服务能力和态度,因为这是解决客户问题的前提。
至于语言的逻辑,不用担心。在我们催乳师课程的最后,我会专门讲一讲服务流程,以及如何在不同的服务环节,询问一些基本信息,与客户沟通,与客户达成共识,从而达到最高的服务效果。高效的沟通体现了您在服务之初的专业精神。
2.育儿知识,所有的乳房问题都离不开护理。
催乳素的工作是帮助客户处理哺乳期间的乳房问题,如堵奶、缺奶和乳腺炎。有没有想过,为什么哺乳期乳房会有这样那样的问题?其实,这与马宝的身体状况、宝宝的生理/病理状况、宝宝的喂养适宜性密切相关,可以说是根本原因。乳房的症状只是以前喂养问题的表现。所以,我总是在课堂上向同学们强调,虽然我们被称为催乳师,但我们在服务的时候,不要总是盯着妈妈的乳房,妈妈的乳房只是受害者,而不是问题的真正“元凶”。
找出育儿、喂养等“元凶”,乳房的问题自然会迎刃而解。
当你知道新生儿出生后的生理特点、胃容量、生活习惯、心理发育是怎样的,你就知道解决乳房问题的根源是什么了。
乳房,是给宝宝产奶的。通过乳房,婴儿可以吃母乳。在婴幼儿的生活中,母乳喂养基本上占了1/3的时间和精力,尤其是3个月以内的宝宝,3个月以内的妈妈最容易出现乳房问题。这样,我们就可以知道,乳房的问题基本上是婴儿和乳房之间没有磨合。
做一个懂得育儿的催乳激素,你会比别人更受马宝的欢迎。
3.孕产妇保健、产妇身心状态对母乳喂养有直接影响。
每次治疗妈妈的乳房,都会知道她孕期和产后的身体和心理状态。比如孕期有没有妊娠期糖尿病、高血压、甲状腺、心脏病等疾病?因为这些疾病或多或少对产奶量有影响。众所周知,身体各个器官的运作都需要一定量的相关激素。如果激素水平或某些代谢性疾病不理想,可能会从“体质”方面影响泌乳。
了解各种疾病对母乳喂养的影响,可以在服务马宝时给予正确的指导。如今,许多母亲患有一些代谢性疾病。但由于医疗的发展,他们大多可以通过治疗和服用药物进行母乳喂养。
另外,在心理健康方面,掌握一些基本的心理咨询会让很多妈妈从轻度产后抑郁中恢复过来。如果能帮妈妈一把,让妈妈们能顺利喂养自己的孩子,在没有心理障碍的时候,相信妈妈们会感激和信任你的。
无论我们做什么样的服务,我们都希望得到客户的认可。没有人会拒绝专业贴心的服务。
m;" data-track="26">4、产后恢复,刚需服务不做你就傻了
我们的客户就是产后妈妈,产后妈妈需求可以说是非常的大,其中就包括哺育问题以及产后恢复的需求。宝妈接受了我们专业的催乳服务,有了理想的效果后,基本都会对我们比较满意和信任。如果,我们还有一门产后恢复的技能,这样优质的客户资源就不会白白的送给其他的同行。否则,就是资源的最大浪费,直接影响我们个人的收入。
像产后恢复这样的项目,相信不需要多说,很多人都知道,多一门技术就多一份收入,何况这项目的客源就在我们自已手上。如果能够抓住这些客户,赚钱真的就是你愿不愿意的事了。如果以后考虑自已开一家产后恢复中心,催乳、产康都是宝妈们的刚需服务。
当你一心想要进入母婴行业,或者在本职岗位上困或时,不妨来找上元母婴顾问聊聊天,你想知道的行业前景、当下行业必备技能、以及职业规划,上元母婴顾问都会给你一些忠恳的建议。
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