不知道你发现没有?今年的双11几家国内电商平台真的不一样了。
往年这个时候,国内的几家电商平台可以说是打得不可开交,它们相互竞争数据、竞争规模,消费者的体验也大打折扣。但今年,一切都变了,套路越来越少了,各大平台开始回归初心,用服务去俘获消费者,进入到了真正的公平竞争时代。
为什么会有这样的改变呢?注意原因之一就是消费者变了,平台也在跟着改变。
近两年来,中国人的消费观正在悄然发生变化。在过去,人们在消费上是比较“爱面子”的,总认为贵的就一定好,甚至还有人把海外大牌当做身份的象征。然而这两年,中国人的消费观有了明显的进步。
变得不再盲目追求奢华的生活,不再攀比,而是更加理性,更加注重自身的建设。过去男人喜欢进口车,觉得进口车好用又有面儿。女人喜欢进口化妆品,觉得大牌又讲究,小孩则喜欢国外的潮牌流行品。但现在,比亚迪秦、汉、宋这些销量越来越高,又国风又好开,国产化妆品便宜又好用,安踏、李宁穿着也很舒服。
可以看到,奢侈的消费观过去了,理性消费变成主流。而这样的转变,其实不是特例。早在上世纪的美国就早已发生。上世纪20年代开始,美国经济突飞猛进,美国人的消费在衣食住行各方面都追求品牌。但从90年代中期开始美国人理性消费复苏,生活上喜欢精打细算,更加注重精神层次上的消费,如今这已成为美国人的习惯。
正是美国人品牌化消费到理性消费这样的消费变迁,造就了今天以沃尔玛为代表的特价商场迅速崛起。而今,伴随着中国消费者的态度转变,也让中国电商做出着明显的改变,开始百花齐放。
比如阿里巴巴就收起了往年的锋芒,一边将商家规模扩大到了29万家,一边还罕见地在对消费者退货进行提前垫付。还有京东,把物流速度以日为单位压缩到以小时为单位,以前隔日达,现在实现了小时达。唯品会则直接和各种大牌从供应链切入搞大幅创新放价,想尽办法让更多人能获取价低的正品好货。而且,唯品会还拉着顺丰搞上门换货的特别服务。最近听说,拼多多和韵达也要启动。
可以看到,往年的喧嚣不见了,中国的电商平台彻底变了,从以自身为主导变成了以消费者为根本,变得更加务实了。有人总结为“以前是大举扩张,现在是品质经营”,而这也是我们最想看到的一天。
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