“现在家长太着急了。”
牟丹是北京一所优质幼儿园的创办人。毕业后，她和另外两名长江MBA学生一起创业，创办了爸爸宝贝。
与教育和照顾孩子相比，幼儿园老师每天面对的来自家长的压力更大。鲍贝幼儿园的大部分孩子来自北京的高知家庭，近三分之一的家长拥有博士学位。
高学历和高收入父母的需求和焦虑在映射到孩子身上时可能也是同等重要的。
双减政策实施后，家长对艺术、体育、才艺课程的兴趣明显增加。牟丹最近连续接到三个电话，都是问有没有口才课。他觉得孩子未来的成绩可能一般，想让他和口才做斗争。
“但从专业学前教育的角度来看，任何细节化的教养都是无用的。"说牟丹。
近年来，牟丹与成千上万的孩子家长进行了沟通。她发现，不管父母的背景和教育水平如何，都有一个共同的担忧，那就是自己的孩子不够优秀，自己的孩子没有上上一班公交车。
“现在大多数家长倾向于以孩子考了什么成绩，得了什么奖，上了什么学校来衡量孩子好不好，父母是否合格，因为这是最容易考虑的，但也是最肤浅、最多变的。”
牟丹说，对于孩子真正更重要的内核——例如：安全感、自尊自信、好奇心、坚毅等品格的建立，却没有得到足够的重视。
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免责声明：本节目由长江商学院制作，涉及观点和个人立场。欢迎大家参与讨论。
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01
人是最重要的
2018年，牟丹从长江商学院MBA毕业，与正在攻读MBA的同学成立了幼儿园。
当时二胎已经放了快三年，即将迎来一轮招生高峰。幼儿教师比例失衡，公立幼儿园难找。然而，私立幼儿园被红黄蓝事件的乌云笼罩，经营状况良莠不齐。
来自媒体的穆丹认为，任何行业都值得重复。
红黄蓝事件后，她研究市场需求和市场上机构的运作，锁定了创业的目标。花了一年时间，走访了世界各地的学前教育和幼儿园专家，学习最新的教育理念，尝试从原点出发，希望找到一套教学更先进、操作更可复制的幼儿园路径。
恒牟丹面前的第一座山是老师。
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老师是多数幼儿园发展的瓶颈。幼师缺口这一话题曾一度冲上了微博热搜。
来自西南大学2019年的一份研究报告表示：
2019年，学前教育阶段因“全面二孩”政策新增近600万适龄幼儿。2020年，幼儿园或将缺少幼儿教师和保育员超过300万人。
与幼师缺口相对应的是，幼师群体面临付出与回报不成正比的困境。动辄长达10小时的日工作时间、任务琐碎精细、不能有闪失，工资却难以赶上当地平均收入，使得优秀人才望而却步。据前瞻产业研究院发布的调查报告，截至2019年，中国学前教育教师学历以专科为主，占比58.5%。
幼儿教师的职业倦怠现象也亟需关注。
北京师范大学曾对北京市50所不同体制幼儿园的447名教师进行调查，其中显示，出现明显倦怠倾向的教师人数达一半以上。幼儿教师的职业倦怠依次表现为：
疲惫不堪(88.5%)
担心出事(86.7%)
焦躁不安(65.9%)
经常只想一个人待着什么话也不说(65.6%)
还有近一半的教师感到自己的脾气变坏了，常常为一点小事就对孩子和家人发火，且不时有离职念头，表示只要能找到一份待遇还可以的工作，就不想再当幼儿教师了。
牟丹坦言，创业到现在每天花时间最多的就是找到合适的人。
“我们之前曾经怀疑过，在老师上，是不是幼教行业就是这样，要遵循它的现状，先做一段时间再去改变。”
牟丹曾在初期听从过来人经验引入相对传统的成熟师资——即老园长搭配幼教大专老师——这也是最简单的方案，但在尝试之后，团队发现，这样的师资团队会让幼儿园回到老路。
团队迅速改变了策略——从更看重幼教经验，转为关注候选人的综合背景。候选人自己本身有孩子也成为了加分项。
“在一线的老师中，老师是否自己本身就成长在爱与尊重的家庭中，是否足够真诚将幼师这份工作作为事业来看待非常重要。这样，她就能够自然把爱流露给孩子，自发地做出正确的选择，这是短期培训给不了的。”
多数幼儿园的管理，是以孩子为中心，而且这在常理看来似乎是更对的，但在牟丹看来，以老师为中心，特别对于0-6岁年龄段的孩子来说，会更合理一些。“服务孩子以及他背后的家庭是我们的目的，但学校的管理是以老师为中心。老师在爱与尊重的环境下，受到优厚的待遇，热爱这份事业，才能充分发挥自驱力与创造力，更好地陪伴孩子。”
去年疫情期间，幼儿园长达数月无法开园，一度将团队拖入困境。但也正是在这段“冰冻期”，团队拥有充裕的时间，寻觅到了理想的人才。
“从这个角度上，也要感谢疫情带来的机遇。”团队发现，疫情期间，一是很多优秀的国外人才回流了，之前他们就职于美国、新西兰一流的幼儿园，现在他们愿意回来工作；二是因为疫情，很多有孩子的妈妈也发生职业的二次选择，在经过考核后，优秀的人才也被吸纳进来。
那段时间，整个团队每天扑在网上视频面试，牟丹感叹，这个行业有优秀的人，只是之前没找着而已。
“那天在网上跟候选人面试完，读了候选人写的笔试文章，我晚上兴奋得睡不着觉。原来幼儿教育这个行业，有这么优秀的人啊。”
现在一线的教学团队里多数是硕士，甚至还有三位博士，也有很大一部分已经是母亲，这些老师的自发能动性也确实给幼儿园和孩子们带来惊喜。
我们原本不是幼儿园这个传统行业的人，不会按照惯有的思维去考虑问题，虽然可能会多遇到些困难，但也会找到解决问题的新方法。
牟丹回顾这段经历时说。
当然，优秀的人才也需要有竞争力的待遇。牟丹直言，一线老师的薪酬甚至是高于管理岗的。
“今天的老师和过去的老师不一样，过去的老师是提供知识，但是我们社会发展到今天，所有的信息随处可见，小朋友有时知道的比老师还多，这个时候老师是什么呢？我认为应该是榜样。”
在牟丹看来，老师需要做一个优秀的人，他们要情绪稳定，他们要在事事处处给孩子做出榜样，这样孩子在很小的时候能得到正向的引导。
“人是最重要的。把优秀的人的招进来，然后给他自由，让他来创造，之后就水到渠成了。”
02
特别的教室
同为长江MBA毕业的 Joe和聂冉是创业团队的核心成员，他们一位深入一线教学，一位主管运营。在日常工作中，他们也是接收来自家长焦虑最多的团队成员。
难获家长的信任，无法将家庭和学校教育形成合力，是幼儿园开展工作的一大痛点。
聂冉在日常接待家长时，会被反复问道诸如幼儿园装潢材料是否安全，孩子有没有吃饱的基础问题。
“目前市面上多数家长都是倾向于不信任的，孩子承载了家长太多的注意力，在发生红黄蓝之类事件之后，这是可以理解的。” 但往往过一段时间家长的信任可能就会回到原点，需要反复的沟通。
Joe则需要每天和家长说明孩子当天的情况，以及希望家长可以在家庭中配合的地方。有时候他比家长还着急，因为很多时候他看到了孩子真正重要的问题，知道什么对孩子更有利，但家长却无动于衷。
“其实虽然平时老师和家长在一些理念上会存在分歧，但出发点都是一样的，都是为了孩子。”聂冉发现，如果能够取得家长的信任，双方就可以减少在浅层次上的沟通，往更深层次走，怎么样让孩子更好。
在棒宝贝幼儿园的地下空间，团队留了一大间教室，取名为棒家园。老师或者外请专家在周末的时候会在这里上课。但这里的“学生”不是孩子，而是孩子的家长。
公益家长课堂
“现在的家长有不少已经都是专业人士。我们也是带着谦卑的心态来认真准备课程，相互学习。”牟丹介绍说。
家长的支持让这个创业的小团队特别感动。有一次暴雨黄色预警，但还是有30多位家长冒雨前来。大家听的非常认真，打开自己愿意提问了，积极分享自己在家里的情形，问老师应该怎么办。在这个过程中，家长也疗愈了自己，明白了怎样是对孩子好的。
“通过棒家园，老师和家长之间就有了一个良性的互动，我们就与家庭间建立了一个长期、可持续的沟通平台。”
03
坚持是一切的保证
在和家长的互动中，牟丹最希望能做到的就是安抚家长的焦虑。她经常会从老师视角把对孩子与家长的观察分享出来。
例如：大多数家长不自觉会陷入“横向比较”。就像幼儿园中的妈妈群里，如果一个小朋友先掌握了一项技能，其他孩子的妈妈就会焦虑。
但如果从老师的视角看，就会看到每个孩子各有所长，横向比较没有必要，而应该着力让每一个孩子成为他自己。
“就像种子我们撒进去之后施肥，不是让他长成我们想要的样子，不是说我想要个西瓜，他就一定要长成西瓜。这样不仅孩子难受，家长也难受。”
而家长最需要给孩子传递的，而是言传身教给孩子应该具有的精神。比如：坚韧和自信，教给孩子无论今天是否跌进了一个大坑，都可以站起来、拍拍身上的土说让我再试一次。“这对孩子来说是最重要的。但是由于它很内核，它无法测量，需要很长的时间才能看出来。”
还有一点是团队反复强调的，就是要给予孩子有质量的陪伴。
大城市的工作压力与节奏，使得亲子时间变得难能可贵，“丧偶式育儿”“互联网留守儿童”等现象屡见不鲜，即使有空陪伴在孩子身边，家长也往往难以放下手机。
“我们需要的是有质量的陪伴。要给孩子一个有安全感的家庭环境，爸爸妈妈愿意放下手机，专心地跟他聊天，专心地倾听他遇到了哪些问题，给他提供更广阔的思维，给他提供不一样解决问题的思路，这对孩子来说非常重要。”
出于养育困难等种种原因，越来越多的母亲选择辞职带娃，给予孩子更多的陪伴时间，但这对于家庭同样是挑战。“全职妈妈难免会背负更多的焦虑，这需要陪伴孩子的父母亲更加努力的做好心理建设。孩子是很敏感的，如果你是焦虑的陪伴，这种陪伴宁可不要给孩子。”
就像老师是孩子在学校的榜样，牟丹的感受是家长首先要做好自己。
“因为小朋友是模仿的，某种程度上是你的镜子。”
在和家长谈不焦虑的过程，也是牟丹、聂冉和Joe一起走出创业焦虑的过程。在从0奋战到1的路上，这三位闯入幼教的创业最大的感触是谦卑与坚持。
牟丹形容，他们正在“破壳”的阶段。把棒宝贝从一块平地建起来，所有的工人就是老师，再到今天，所有一线的老师也是老师。
“我觉得这个过程我们一直在学习，也一直明白了每一个行业到底有什么不一样，每一个行业真正值得人尊重的地方在哪，慢慢也就有了一颗越来越谦卑的心。”
牟丹、聂冉、Joe和他们的创业小团队
学前教育行业正在面临新的困难。根据行业预测，2021年我国的出生人口约为900多万人，比5年前的一半多一点。出生人口减少，无疑会影响幼儿园的招生情况。
但在这个创业小团队看来，创业就是解决一个接一个的困难，不断成长、内化经验、积累信心的过程。
总有人说现在这个行业是风口，那个行业风口不好。但如果总是跟着风去走，肯定是一事无成的。
我也观察长江优秀的校友为什么能做好，那就是不管在什么样的形势下，坚持做自己热爱的事情、认为有价值的事情。
牟丹说。
“坚持是一切的保证。所以，我们也在进行这样的坚持。不管遇到什么样的状况，我们会努力把每一天该做的事情做好。”
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