目前,用户没有理由在Aauto faster的小店退货7天就心安理得,但为了维护商家的利益,Aauto faster平台避免了商家和用户之间的纠纷。那么,Aauto快手店七天不合理退货的违规规则是什么?
《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,要求经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。
所以这就是七天不合理退货的由来,这是国家颁布的强制性标准,不能取消。
有商家问,如果卖的生鲜食品,顾客收到后不满意,可以申请七天无理由退货吗?
对此,商家可以放心,以下四类商品均为:不支持七天无理由退货。
1.消费者定制的产品,如定制鞋、定制衣服;
2、新鲜易腐的,如活鱼、水果等。
3.在线下载或消费者拆封的音像制品、电脑软件等数码产品,如在线音乐、预付卡、加油卡等。
4.投递报纸、期刊等。
七天不合理退货的具体操作规则:
无理由七天退货是指支持无理由七天退货的商品,买方可以在签收后7天内申请退货。
这里的“七天”是指24X7内无任何理由退货的七天时间范围,即168小时内,从物流显示收货的次日凌晨算起。
还有一些商品,虽然不在无理由不支持七天退货的范围内,但由于自身的特殊性,商家在销售时可以选择无理由不支持七天退货。
第一类是开箱后影响人身安全或生命健康的货物,或者开箱后改变货物质量的货物。比如食品、饮料、内衣、袜子/打底袜/长袜/腿袜/塑身裤/塑身连体裤、胸贴、插页/胸垫等个人用品。
第二类是被激活或试用后价值降低的商品。比如智能设备(比如VR头盔)、商用厨具、工业产品、办公耗材、黄金、铂金、电动车等等。
第三类是根据商品的性质和消费者购买时不应该退货的商品。比如临近保质期/次品,一些二手商品等。
此外,所有常规商品都可以无理由退货七天。
违规处罚:
如果商家无故违反退货七天相关规定,平台将根据违规程度进行相应处罚。
首先,平台会将相关违规产品下架,同时禁止小黄车功能。禁赛期取决于违规程度。
其次,平台会根据违规的严重程度扣分。
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