对于淘宝卖家来说,肯定有需要延期发货的时候。此时也可以通过淘宝的延迟发货举报工具进行举报。那么淘宝的延迟发货报告在哪里?需要什么材料?
您可以通过【商务中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延期交货报告】进行报告。异常报告因素目前仅限于以下:
对于国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、仓库盘点、仓库搬迁等特殊问题。要求淘宝商家报备注册时,商家要提供相关证明,同时商家要在店铺页面和商家详情页面设置淘宝的延迟发货公告,以便客户及时了解(商家和用户约定的订单不需要此设置)。
怎么举报?
预测:如因天气、国家大型活动、仓库维护等不可抗力因素,导致货物无法在预计时间(未来7天)内如期交付。可以使用预测功能进行报备,审批后相关期间内生成的订单将免除延期责任。
紧急上报:对于生成的订单,如果因某些紧急因素导致无法按约定时间发货,可以使用紧急上报功能进行上报,审批通过后提交订单,延迟豁免。
从官方主站进入后台管理,登录业务后台,然后在左侧找到【订单管理】。
在订单管理中,找到【延期交货报告】,点击进入设置界面。有【预报准备】和【应急报告】。
您可以在订单的24小时内设置【预测准备】,24小时后只能设置【应急报告】,点击【新建报告表单】。
添加备案表的详细设置,依次填写时间、特殊事件原因、备注、注册证书图片,然后点击【确定】。
特殊事件的原因和注册证的图片是决定审核是否通过的主要因素。特殊事件的原因有以下选择。
【新增紧急报备单】对于已生成的订单,当因某些紧急因素导致淘宝无法按约定时间发货时,可以使用紧急报备功能进行报备,审批通过后提交订单,延时免单。
依次填写紧急立案令订单号、特殊事项原因、立案证明图片,上传后点击【确定】按钮。
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