近年来,随着有关部门对App乱象的整治,开屏弹窗广告“关不掉”“乱跳转”的情况得到了遏制。可是双十一期间,记者发现,一些App的开屏广告上线了“摇一摇”功能,这个功能在消费者走路、坐车或身体有摆动时,很容易触发,从而使用户手机被迫跳转到广告页面。
记者体验发现,当打开手机中的喜马拉雅APP,主页面会立刻跳出来摇一摇,跳转至第三方应用,轻轻晃动手机,便会自动跳转进入广告页面所在的平台,这种广告新花样遭到不少网友诟病,那么,用户是否可以关闭这项功能呢?
喜马拉雅APP人工客服说:“这边确实有这种广告类型,可能操作时手机略微摇晃就会反应到。我查看了自己的账号,确实没有看到可以直接关闭摇一摇广告的设置。”
而记者发现,除了手动摇晃手机,只要产生轻微摇动幅度,某些APP打开后就自动会跳转至第三方平台。记者体验发现,当打开手机中的百度APP,会弹出摇一摇广告,把手机放入口袋,轻轻地走两步之后,手机已经立刻跳转为天猫双十一的电商平台画面。记者多次测试发现,在走动、小跑等摇动环境下,还未来得及点击右上角跳过字样,屏幕便直接跳转至第三方广告页面。
百度APP人工客服说:“这个广告您不要晃动手机,是不会进入广告页面里面去的,点右上角跳过就可以跳过了,这是新的广告展现样式,暂时没有关闭的功能,非常抱歉。”
记者发现,除了喜马拉雅和百度,目前市面上还有包括知乎、爱奇艺、腾讯等多款APP存在类似现象,记者打开爱奇艺APP,页面显示摇一摇手机,轻轻晃动后,弹出爱奇艺想要打开淘宝的字样,用户可以取消或打开,但此时主页面实际已经呈现淘宝页面,而当记者点击取消后,页面再次弹出想要打开淘宝,但当记者二次点击取消后,屏幕仍旧停留在淘宝页面。
爱奇艺APP人工客服说:“因为现在是双十一,可以耐心等待下,活动结束之后可能就没有了。确实非常抱歉,这个开机屏确实只能进行跳过,没有办法进行关闭。”
“我这边百度打开,轻轻摇一摇就会跳转到淘宝的界面,然后标识也比较小。”得知记者在走访“摇一摇”开屏广告的用户体验,市民陈女士主动向记者展示了包括百度在内的多款APP,轻摇手机就自动跳转第三方广告的过程,在感觉被对方欺骗的同时,陈女士更为担心的是自己的个人信息会因此泄露。
陈女士说:“不想用,感觉自己的信息被链接到其它APP,也担心存在一些欺骗的行为,影响到个人隐私的泄露。”
感觉烦躁的可不止陈女士一人,走访中,多位市民表示,日常使用手机中,发现很多款APP都设置了摇一摇开屏广告,不论是看视频、检索信息还是听有声小说,在真正进入APP前都要经历这番遭遇。
对于这种广告新花样,有网友评论戏称:以前打开程序不敢乱点,现在打开程序不敢乱动。对此,律师表示,《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这种“摇一摇”弹窗广告已经涉嫌侵害消费者的自主选择权。
江苏苏博律师事务所律师吴国皓表示,这些APP虽然在开始界面中设置跳过的按钮,但第一跳过按钮不明显,第二在实际使用当中发现轻微晃动手机,比如拿起或走路过程中会自动跳转第三方界面,实际上变相强迫消费者必须接受观看广告,也就是侵犯了消费者自主选择接受服务的权利。
律师表示,消费者在遇到类似情况时可以选择向市场监管部门进行投诉,而相关职能部门在畅通消费者投诉渠道的同时,也应当对违反弹窗广告的具体表现加以明确。吴国皓说:“明确消法当中规定的侵犯消费者权益的行为具体指哪些,有一个细化的清单之后,无论作为APP提供者,我可以对照APP清单进行整改,对于消费者来说,如果遇到清单当中的问题,知道侵犯我的权益,可以向职能部门进行投诉。”
(来源:《零距离》记者/秦禾东 编辑/赵梦琰)
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