人工智能、大数据等数字浪潮的不断兴起,对当今人们的工作和生活产生了非常重要的影响。日常消费方面,支付宝、微信支付、数字人民币的发展使得使用纸币的人越来越少。基于此,很多银行网点相继倒闭。
曾经遍布大街小巷的银行网点和自动取款机,如今面临破产或消亡。
3196家银行网点关门
最近,“你有多久没去过银行网点了”这个问题在朋友圈爆了,引起了中国人的广泛关注。自从支付宝、微信支付兴起后,消费者被这种简单便捷的支付方式所吸引,越来越多的人出门不带现金。
中国银行保险监督管理委员会公布的数据显示:截止到11月9日,往前数1年的时间,我国关闭了约3196家银行网点。这其中,六大行的网点赫然在列。
此外,中国银行业协会发布的数据显示:仅2021年上半年,工行、农行、中行、建行四大行的银行网点员工数量分别减少10000人、4919人、3490人、3916人。
随着金融和科技的不断加持,线上支付渠道不断兴起和成熟,使得越来越多的消费者选择线上支付,使用网银进行业务。所有这些原因都导致了网上银行网点数量的持续减少。因此,业内外有一种流行的观点认为,银行网点即将消亡。
00-1010事实上,从目前银行网点的发展来看,虽然由于各种因素导致银行网点数量在减少,但所谓的“消亡论”至少在短时间内不会伴随银行网点的“关门潮”而来。
对于年轻人来说,智能化的不断发展,线上支付减少了现金的使用,加之大部分业务都可以在线上完成,确实对于银行网点的需求量不断减少。
但是,对于一众老年人而言,无论是日常生活中的消费支出,还是医保、身份信息更新、存取款业务的办理等,都需要借助银行网点来完成。简单点说,银行网点的存在对于老年群体来说,依旧相当重要。
根据2020年进行的第七次人口普查结果,中国60岁及以上的老年人口约为26402万人,约占中国人口总数的18.7%;其中,65岁及以上的老年人口数量为19064万人,约占我国人口总数的13.5%。
根据人口普查的调查数据,老年人在我国总人口中占了相当大的比例,所以不必要的年轻人银行网点不能正式取消。
00-1010另一方面,虽然由于各种原因,我国四大银行的银行网点数量在减少,但新增网点数量依然存在。据提交人称,自从2021年以来,我国共有1420家银行网点申请开业审批。
a-track="18">光大银行金融市场部宏观研究院周茂华表示:出于成本、收益等因素考虑,银行网点的退出其实是一种非常正常的行为。
但是,我国裁撤环境老旧以及经营不畅网点并不意味着对于银行网点的一种淘汰,而是为了转型升级新增网点,对网点进行一种精简。
对于目前的银行网点来说,在进行实体网点的智能改造的同时也应该不断增加客户粘性。因为虽然数字化的转型升级导致银行网点数量的减少,但是不同群体对于银行网点依旧存在不同的需求。除了老年群体之外,寻求投资建议的客户也会选择线下渠道。
然而,当下部分银行无法满足客户对于金融服务的需求,对于传统的理财推荐依旧停留在“拉横幅”宣传之上,无法增加客户粘性。
对此,国有大行内部人员表示,未来银行网点想要得到长久的生存,要在以金融服务为载体进行网点升级的同时,提升银行的服务效率以及服务广度、深度。
写在最后
对于各大银行来说,想要在转型升级的大背景下不掉队,必须要借助大数据、物联网等进行风控及定价工作,保证借此获得长期稳定的经济收益。
同时,如何做好现有主业的推广工作以及如何获取大量潜在客户,也是当下银行网点想要生存下去必须且首先要考虑的问题。毕竟,无论是将来向线上还是线下进行重点发展,银行业的本质是“服务业”,这一点始终不会变化。
你有多久没有前往银行网点办理业务了?
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