Aauto faster平台将对Aauto faster内的小店进行评估。比如其中之一就是产品不满意率,顾名思义就是产品不满意的情况。如何计算Aauto Facter中的产品不满意率?
用户对商品的不满意是指消费者在评价订单时,商品质量3分或性价比“不值得”。Aauto Quicker小商店不满意率=订单付款后14天内,评价总数/参与评价的产品总数/商品评价3分或“不值得”的价格/性能比的评价订单。
如何降低不满意率?
1.没有三品或者没有上市资格的商品不要卖。直播前应检查所售商品的经营资质和产品资质。如果有三种产品无产品、有其他产品资质信息的产品、未提前上市备案的产品等。他们可能都会受到平台的惩罚。
2.在展示产品效果时,要尽量避免美颜效果过大,从而在一定程度上夸大了产品的使用效果,导致消费者实际使用的产品效果不如直播展示,让老铁们对自己收到的产品进行负面评价。记住:不要骗老铁,不要骗老铁,不要骗老铁。
3.Aauto Quicker的直播间和详情页不应有过度宣传或虚假宣传。可以宣传的功能效果包括基本效果和已经验证的效果。为了吸引眼球而虚构或吹嘘其他产品的效果,不仅会让老铁们对自己收到的产品做出负面评价,还会受到平台的惩罚。
4.做好售后工作,组织好售前、售中、售后的客服,做好退换货工作,减少用户对商品的不满。建议商家老铁开通运费保险功能,7天无理由,参与退款,不退货,退货补运费。一方面可以降低消费者选择品质的理由比例,另一方面也可以降低消费者购买商品的顾虑,提高转化率。
5.注意提前挑选产品,不要选择违规产品、低质产品或欺骗老铁的产品。选货前自己试一试,让家人朋友试一试,老铁们都说好,真的不错。同时商家需要关注商品差评的数据,及时剔除劣质商品。
如果Aauto faster的小店不满意率高,说明这家店的产品不受买家欢迎,产品质量也不是很好,为了增加销量必须降低不满意率。
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