校园快递代取怎么发说说宣传、校园代理如何宣传

一、如何提高代取物流的创新？

总结

第二个文本

1.转变观念，强化物流服务质量意识1.1。正确理解物流服务，物流服务质量的内涵和本质1.2。通过学习宣传提高物流服务人员的服务质量意识1.3。提高领导的质量意识2。注重流程，构建全新的物流服务质量管理体系2.1。关注物流服务的实现过程。不断提升和改进物流服务质量2.2物流服务营销流程2.3物流服务设计流程2.4物流服务提供流程2.5物流服务绩效评价与改进3精细化管理，全面提升服务质量水平3.1确定物流服务质量标准，提高服务标准化3.2明确各部门及相关人员的质量职责，建立健全物流服务质量管理体系3.3强化事前、事中、事后控制3.4科学定位，不断创新服务内容和形式3.5提升物流服务人员素质。

一.总结

物流是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，也是物流企业利润的来源。近年来，为适应现代物流的新要求，国内越来越多的物流企业积极走近客户，聚焦客户需求和利益，*最大限度满足客户需求，从高效优质的客户服务中获取巨额利润。但与现代物流发展和发达国家的要求相比，我国物流企业的物流服务质量和水平还存在较大差距，主要表现在：物流服务方式和手段相对原始单一、物流需求把握不准、物流服务不规范、物流服务法规执行不到位、承诺兑现过高、能够提供全面、全流程、一体化现代物流服务的企业寥寥无几、物流服务质量不高等。因此，如何改善物流？

第二个文本

1转变观念，强化物流服务质量意识

面对动荡的时代，企业生产经营领域发生了巨大的变化，产品的生命周期越来越短。个性化、多样化、小批量的产品已经成为现代企业生产经营的主流。这就要求物流企业提供多频次、小批量、短时间的物流服务。与此同时，质量管理领域也发生了观念上的变化，一些新的质量管理理念不断涌现。因此，物流企业要进一步解放思想，更新观念，正确把握物流服务质量的内涵和本质，把握物流服务的基本规律，树立全新的服务理念，用新的质量管理理论指导物流服务质量管理实践，努力拓展服务范围，实施人性化服务，不断提升物流服务质量。

1.1正确理解物流服务和物流服务质量的内涵和本质。

物流服务是企业为满足客户的物流需求而开展的一系列物流活动的结果。日本物流学者阿宝荣思教授用“到达理论”探讨了物流服务的本质。他认为，物流服务的本质是将商品交付给用户，让用户获得商品的“利用可能性”。这一理论也揭示了现代物流服务是以合适的数量和价格在合适的时间将合适的产品送到合适的地点。可见，物流服务的本质是提供全面优质的服务，实现客户满意。物流企业能否拥有稳定的客户群，主要取决于其服务质量。物流服务质量是客户对物流服务过程的“感知”，是物流服务活动满足客户需求的程度。如果客户对物流企业所提供服务的感知与其服务期望接近，其满意度会更高，对物流企业的服务质量评价也会更高；否则，物流企业的服务质量评价会很差。虽然物流服务质量的内容因客户而异，但一般应包括：保持和提高物流流体的质量；以及批量的满意度；保证交货准确程度、交货间隔和交货日期；配送、运输等服务方式的满意度；成本和物流成本的满意度；服务程序和手续的简单性；服务人员沟通、服务态度、服务标准的满意度；口碑、图像信息提供、索赔和争议解决等相关服务的满意度。此外，物流服务的组成部分和质量也在不断变化和发展。随着绿色物流、柔性物流等新服务理念的引入，物流服务也将形成相应的新服务质量要求。

综上所述，物流企业要正确把握物流服务和服务质量的本质和内涵，充分认识工商企业物流需求的内容和特点，将物流服务融入工商企业物流体系，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色。

1.2通过学习和宣传，提高物流服务人员的服务质量意识。

为客户提供有形的服务，首先要有良好的服务意识。因此，物流企业应培养现代质量管理理念，强化物流服务质量意识，树立和强化“顾客至上”“质量第一”“预防为主”“持续改进”“合作精神”“质量效益”“零缺陷”等理念，增强关心和保护服务质量的意识。质量意识的形成和提高是一个长期的过程，但可以通过多种形式的学习和宣传来加强。

使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。

1.3提高领导层质量意识

提高物流服务质量意识，关键在于企业领导层质量意识，只有领导决策层强烈的质量意识，高度重视服务质量工作，把质量管理作为企业经营中心工作真抓实干，才能提高质量意识，形成强大的内在动力，不断提高服务质量。*应树立优质服务策略是企业的基本竞争策略的理念，追求*的服务，高度重视服务细节，努力实现100％无缺陷服务。同时，深入服务现场，观察、询问、了解服务工作情况，尊重员工，主动听取顾客和员工的意见和建议，指导、帮助、激励员工做好服务工作，并加强双向沟通，使全体员工了解企业的服务观念、标准和要求。此外，*应以身作则，为员工树立优质服务的榜样。只有这样，物流企业才能真正形成重视服务质量的氛围，提高物流服务质量意识，始终把顾客的利益放在首位。

2重视过程，构建全新的物流服务质量管理体系

现代质量管理思想指出，质量的持续提升，顾客满意机会的增加，需要通过企业内全面开展质量管理来获得，因此，良好的企业质量管理环境是保证物流服务质量控制和改进顺利进行的前提，而创建这样的环境，需要构建适合物流企业发展的服务质量管理体系。

2.1重视物流服务实现过程，持续改进和提高物流服务质量

物流企业服务质量管理体系涉及影响服务质量的所有资源和要素，以及服务实现的全过程。因此，应加强过程的控制，以适宜的物流成本提供*好的物流服务，进而提高物流企业整体素质。

2.2物流服务市场营销过程

它是识别和分析顾客需求和期望并使物流企业获得市场机会的过程。在该过程中，物流企业应做好市场营销的策划工作，制定好市场营销工作程序，并通过广泛的调查和访问，收集市场信息，进而确定和提炼出顾客对物流服务的需求，不断提高市场营销的质量。

2.3物流服务设计过程

它是把物流服务的要求转化成物流服务规范及质量控制规范的过程。该过程以文件的形式对整个物流服务质量体系的运行做出了规定，明确了提供什么服务、怎样提供服务以及如何控制服务提高质量。要做好该过程工作，物流企业应明确规定物流服务设计的职责，科学编制物流服务规范和质量控制规范，并应做好设计评审，以确保物流服务持续地满足顾客的需要和符合物流服务规范。

2.4物流服务提供过程

它是按物流服务规范及质量控制规范提供顾客需要的服务的过程。在该过程中，物流企业应做好服务质量的评定，特别应重视顾客对服务的感受，识别物流服务规范和顾客满意方面所取得的成绩和不足，分析产生不合格物流服务的根本原因，并及时采取有效措施进行纠正。

2.5物流服务业绩的评价和改进

它是对物流服务提供的所有作业进行评价以寻求物流服务质量改进机会的过程。在该过程中，物流企业应建立有效的业绩评价体系，从服务水平、满足程度、交货水平等服务目标进行评价，并针对存在问题，提出改进措施，层层落实质量改进的职责，确保服务质量目标的实现。

3细化管理，全面提高服务质量水平

提高服务质量，关键在于管理。因此，物流企业应根据自己的实际情况，采取有效措施，细化管理，提高服务质量水平。

3.1确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度

为提高服务质量的可测性，加快服务速度，降低成本费用，减少差错，物流企业应根据实际情况和顾客的要求，精确地测定各项重复性服务工作所需的时间和其他资源，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、明确具体、可行、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。

3.2明确各部门和有关人员的质量职责，建立健全物流服务质量管理制度

物流服务质量涉及到各个部门和人员，因此应结合物流企业实际情况，商讨、分析、明确质量职责，在此基础上进行分工，明确各部门的责任，加强配合和协作，保证质量职责的落实。同时，应对服务质量形成的各环节进行分析，建立严格的质量控制程序，做到服务质量管理程序化。此外，为保证服务质量，必须制订严格的质量管理制度、物流服务规范、标准、服务质量档案制度等，严格按要求、规范和标准执行来规范和约束物流服务人员行为。

3.3加强事前、事中、事后控制

为消除顾客对物流服务无形性、不可储存性、结果差异性、过程不确定性的担忧，物流企业应向顾客提供服务过程的可见性，通过用物流服务标准约束服务过程，并对物流服务质量实施预防性或前置性管理，加强物流服务过程的检测和控制。因此，物流企业应从事前控制开始，找出可能影响服务质量的细节因素，做出事前的预备措施，将影响服务质量的各项因素消灭在萌芽之中，进而控制服务质量。同时，应重视事中控制，通过巡视控制和顾客控制，纠正达不到要求的服务，及时处理责任人，控制现场服务质量。此外，应加强事后控制，通过建立畅通的反馈渠道，建立起有效的自我修正、自我发展的机制，并进行事后考核，激励服务人员不断提高服务质量。

3.4科学定位，不断创新服务内容和形式

为了满足顾客的需求和期望，物流企业应针对顾客的特点，制定能够满足不同顾客需求的服务项目、服务内容、服务流程，实施个性化和差异化服务，并根据自身实际情况，研究顾客需求的新特点，找准自己服务定位，在服务上独树一帜，以特色服务去打造核心竞争力。同时，要合理确定物流服务质量水平，把物流服务当作有限的经营资源对待，根据顾客的经营规模、类型和对本企业的销售贡献度的大小，将顾客分成不同的层次，按顾客的层次确定服务水平，应建立服务质量的反馈体系，及时了解顾客对物流服务的反应，并应权衡服务、成本和企业竞争力之间的关系，使物流服务与物流成本保持平衡，实现物流服务的整体*优。此外，不断增加服务品种，提供一站式服务、一门式服务、物流总承包等全新服务形式，并扩张服务领域，不断开发新的服务项目，为顾客做一体化的物流解决方案，大力拓展增值服务。

3.5提高物流服务人员素质，优化服务队伍

物流服务是一个人与物、人与人、人与环境、物与物、物与环境的互动过程。根据服务利润链原理，顾客忠诚才能给企业带来更多的利润。。所以，物流企业应加强各种形式的培训，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度的事业心和责任感、遵纪守法、沟通能力强的服务人员队伍，并引入竞争机制和激励机制，授权服务人员一定的权力，充分发挥服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量，提升物流企业形象。

二、在校大学生如何和学校的快递代收点合作，通过帮同学代取快递送到寝室的方式盈利？

可以加盟一下那个菜鸟联盟，交一个保证金，去找三通一达的谈，大概收一个快递八毛左右，主要是高校量大，也能有可观的收益的

三、校园内跑腿服务，帮拿快递或者买饭怎么样？

我自己认为，校园内的跑腿业务就是一种社会发展的病态，助长一些歪风邪气。首先学生就应该锻炼自己的自理能力，在学校不是让他们去享受。难道大家现在没有发现吗？现在的小孩这样不会那样不会，吃苦能力没有抗压能力没有。说的长远一点，这样对于一个国家是好事吗？我们不要把吃苦耐劳，艰苦朴素的传统美德抛弃了。真心希望有孩子的，让自己的孩子多创造一点条件，给他们去锻炼。