请专业的育儿嫂帮忙在家照看孩子，不仅省了父母的麻烦，对孩子来说也是安全的。这是很多宝妈邀请孩子和弟媳的初衷。我市的李女士(化名)在“天鹅之家”找到了一位育婴嫂，但刚工作两天，她就发现这位育婴嫂看宝宝的样子完全是她家无法接受的。
回家后，孩子小姑的不专业行为让孩子的家人起了疑心，随后孩子的反应让全家人不安。李女士说：“我就是觉得这孩子有点不对劲，因为下午我在家的时候，这孩子第一眼就很惊讶。这个孩子从不喜欢哭。有时候，我尖叫的时候，不知道这个孩子怎么了，有点害怕。直到那时，我才想起安装显示器。”
安装了显示器后，一家人更加焦虑。家里的显示器拍了什么？首先，阿姨抱着孩子，自己吃饭，孩子半挎在胳膊上。其次，这就是你用腿哄孩子的样子。孩子的奶奶告诉我们，家里最受不了的就是婆婆亲孩子。为了了解情况，记者陪同李女士(化名)一行来到斯旺的家中。
到了农历新年服务中心，想处理问题，说服双方，没想到。然而，从天鹅到家的工作人员拒绝接受采访，理由是无法拍摄营业场所。
但是随着时间的流逝，负责人再也没有出现。这里的工作人员坚持不能代表公司接受采访，甚至连基本信息都不能透露给我们。
顾客们在这里焦急地等待着，但是工作人员一直在接电话，当他们看到镜头时，他们在躲闪。我们真的不明白。什么样的公司在解决问题的时候要经历这么复杂的过程？客户遇到的问题真的那么难解决吗？在我们的再三要求下，总公司的所谓媒体红娘终于打来电话，我们到店已经快三个小时了。
让我们来看看整个过程。因为媒体的介入，分行让总部的媒体对接人去对接，但是这个时候，所谓的媒体对接人连事情的始末都不知道，也就是说，我们整个上午等的都是一个不了解情况的总部工作人员的电话。那个阿姨符合抚养孩子和弟媳的标准吗，操作合规吗？经过几个小时的沟通，电话终于答应给我们提供育儿嫂的健康证、资格证等相关证件，但就在这个时候，分公司的经理挂了电话。
让你交流。你挂了电话。记者只是想让分公司给你看一下育儿嫂有没有相关文件，但是让你看，你拖着说要再沟通一下。一个上午过去了，你就不能做这么简单的事情吗？先不谈解决问题。我们甚至没有天鹅到来的指示。我们等待的是拖延，拍摄不得不停止。
当天拍摄结束后，斯旺给我们家总部的热线打了电话。他们说会积极处理问题，和客户协商解决。但是到目前为止，我们从客户那里了解到，斯旺承诺在家退款的服务费和工资共计12000元，还没有到账。在这里，我们要提醒大家，在选择新月或保姆机构时，一定要睁大眼睛。有问题要拿法律武器保护自己，或者可以拨打我们的热线电话5676110。同时，天鹅到家后，我们会继续关注这个问题的处理。
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来源：《并州之剑》建博正风泽音(实习)
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