挺进双11主战场，促进绿色消费，二手电商的机会在哪？

今年的双11，有些不一样。

一方面，虽然新品电商的战线不断拉长，但最终公布的数据显示，国人的消费力依然是不错的；另一方面，勤俭节约和低碳环保也成为主旋律，包括二手电商在内的循环经济企业代表也通过推动闲置物品流转给这个双11带来了新的注解。

转转集团最新发布的二手双11战报数据显示，从11月10日晚8点至11月11日24点的28小时内，该集团B2C业务的手机3C支付成交超17.1万单，C2B手机回收业务提交订单量超5.7万单；此外，平台C2C、B2B业务以及家电、图书等活跃交易品类均取得显著增长，直播卖货也成为新的动力引擎。

值得注意的是，就是在这短短28小时内，转转集团携手广大用户通过推动包括手机3C在内的闲置物品流转，实现的碳减排量高达430万公斤！

实际上，这组数据背后，反映出的，是中国电商领域和消费市场乃至国民消费观念转变的新气象。

从“跳蚤市场”，到规模化的线下市场，再到线上二手电商平台，伴随着闲置交易需求的不断爆发和人们对二手商品接受度的大幅提升，作为循环经济重要组成部分的二手闲置经济正迎来快速发展。

QuestMobile发布的《中国移动互联网2021半年大报告》（以下简称QuestMobile报告）显示，2021年上半年国内闲置交易行业呈现出加速增长态势；极光大数据最新发布的《2021年Q2移动互联网——行业数据研究报告》则显示，今年6月二手电商的用户规模较去年同期增长近0.7亿，在所有行业中排名第三，月活跃用户已近1.5亿，同比增加了50%。

日前，国务院正式印发了关于《2030年前碳达峰行动方案》（以下简称方案）的通知，提出要大力发展循环经济，推行“互联网+”回收方式，推广绿色低碳的生活方式。这也意味着，作为循环经济组成部分的闲置物品交易行业，开始迎来政策红利期。

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近年来，人们对于移动互联网的使用，已形成以社交、视频、购物为主，各行业应用协同满足不同需求的数字化生活形态。其中移动购物、生活服务等行业的活跃渗透率正逐年增长。QuestMobile发布的最新报告显示，今年6月份移动购物行业活跃渗透率挺进前三，占比达92.1%。

市场深度发展下，移动互联网开始出现新趋势和新机遇。以移动购物为例，持续增长的背后出现了两大新引擎——直播电商和闲置交易的快速发展。

以闲置交易为例，QuestMobile的报告显示，2021年上半年，闲置交易App行业的月活跃用户规模同比上涨50%，达到创新高的1.8亿人次；活跃渗透率也同步快速提升，从一年前的10.4%增长到了15.5%。

闲置交易已经逐步向一种新的生活方式转变。MobData研究院的数据显示，中国二手闲置年交易额2018年为7420亿，2019年为9646亿，2020年上升到12540亿，规模已达万亿。庞大的闲置物品处置需求，也让身处这一赛道的二手电商成为了移动购物的新蓝海。

券商机构申万宏源发布的研报显示，预计2020年二手电商交易规模将达到 3745.5 亿元，同比增长 44%。

行业规模增长的同时，是用户对二手交易的接受度不断提升。

极光大数据近期发布的《2021年Q2移动互联网——行业数据研究报告》显示，2021年6月，用户规模同比增长最多的行业前三分别健身运动、车险与违章和二手电商，其中二手电商用户规模较去年同期增长了近0.7亿。

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闲置交易和二手电商的快速发展，也是多方诱因共同作用的结果。

首先，是经济发展和消费理念的多重催化。

庞大的社会消费品零售额和网络购物习惯为线上闲置物品交易提供基础。而二手电商与购物平台之间天生具有互补性，大量购物节刺激消费欲望，大量商品为二手电商提供了丰富的供给，而通过这些平台又可以将闲置资源盘活。

艾媒咨询数据显示，2020年二手电商交易规模由2019年的2596.6亿元增加至3745.5亿元，约占闲置市场总额的36%；二手电商用户数量也正迎来快速增长，渗透率已经从2016年的12%逐年上升至2020年的23%。

从消费者端看，Z世代的崛起为二手电商的发展提供了核心目标消费人群。

QuestMobile报告显示，90后是闲置交易的主要人群，特别是北京、上海等一线城市活跃占比更为突出，这部分人群为二手电商未来的长期发展奠定了基础，注入了强劲动能。

以Z世代最为关注的新锐品牌来看，QuestMobile报告显示，包括转转App在内的两大综合型二手电商平台均入选了移动购物类App活跃渗透率top10榜单，其中转转在这部分人群中的TGI达到了153.5。

转转集团今年双11战报数据显示，近几年，Z世代已经成为闲置物品交易的主力人群，和男孩比较青睐手机3C商品不同，二次元少女们更爱“四坑”：JK制服、COSPLAY、汉服和洛丽塔。其中国风特色的原创设计商品在平台交易中最受欢迎，年轻人也愿意在转转平台通过租、购等方式交易这些商品，满足自己的个性化爱好和需求。

国家在政策层面的肯定也开始让二手电商的发展进入快车道。

此前的7月7日，国家发改委正式印发了《“十四五”循环经济发展规划》，鼓励“互联网+二手”模式发展，为二手商品交易提供标准化、规范化服务。这一规划的推出，为二手电商未来的健康发展带来了积极信号。

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政策利好，资本不断加码，用户的接受度大幅提升，二手电商行业的集中度也越来越高。

券商机构申万宏源的研报显示，国内二手交易市场已初步形成“综合赛道两超、细分领域多强”的格局，其中头部综合型平台的优势更加凸显，垂直平台则可以在细分赛道深耕。

以转转为例，作为国内唯一独立的面向C端消费者的综合型二手电商，转转通过不断完善验机、质保和售后在内的标准化履约服务体系，在二手市场特别是二手3C领域建立起领先优势的同时，也迎来了有机增长。

极光大数据发布的Q2报告显示，二手电商行业行业覆盖率在6月达到18.5%，月活跃用户近1.5亿，同比增加50%。报告显示两大头部平台的用户增长最为明显，其中转转集团旗下转转的新增用户占活跃用户58.0%，找靓机新增用户占比也达到了44.3%。

引发用户增长的内核，还是企业自身具备的核心竞争力赢得了口碑。

二手交易最核心的要素是提升用户的信任度，需要通过服务来解决信息不对称带来的问题。

过去，二手平台发展采取C2C模式撮合信息，不提供服务和售后保障。转转在发展过程中逐步由早期的C2C模式发展为C2B2C模式为主，以平台服务介入和促成交易，通过平台的验机、售后、风控等方面的能力建设为二手商品在C端之间流转建立起信任关系，提高流通效率。

为此，转转集团一方面重塑供应链，另一方面做重服务，在业内率先推出针对二手3C的验机服务体系，同时还提供自营二手手机 7 天无理由退货和质保、售后等服务；还在定价体系搭建中基于平台的二手商品成交、发布和浏览数据，对商品的价格进行合理估价和动态定价，帮用户将旧机卖出高价，买到更划算的商品。

2020年与找靓机合并后，新的转转集团在团队融合、业务发展等方面体现出极强的协同效应，集团交易规模、核心用户数等方面保持快速增长。目前旗下包括转转、找靓机和采货侠三大平台，为C端消费者和产业链提供二手商品交易和循环再利用服务。

在日前汇聚头部二手电商、直播电商和全国主要二手3C渠道商的第四届靓商大会上，转转集团副总裁阳忠介绍该集团手机3C的B2C业务时就表示，目前转转集团已经建成起二手3C行业最强的供应链体系，在全国30个省市都建立了供应商网点，这也让转转集团和全国供应商、渠道商的合作更为紧密。

通过平台的协助，帮助供应商建立起更强、更精细化的运营能力；此外，做好精准供货来提升动销效率；平台提供更多赋能，和商户开展更多3C品类的业务合作；转转集团也希望和供应商伙伴一起不断通过打造质检、定级标准来提升货源品质，引领行业健康有序发展。

转转集团联合创始人、采货侠CEO相昌峰介绍B2B业务时则透露，B2B平台采货侠以二手手机品类切入，已经快速成长为业内领先的二手3C供应链和服务平台，自成立以来平台GMV实现近450%的高速增长。

从商业模式看，采货侠已实现盘活供给、注重履约和建立强供应链相结合的二手行业流通飞轮效应。相昌峰介绍，作为开放式平台，采货侠将大力发展城市合伙人，通过合伙人来完成各地所有货源的分类、上架、拍卖等流程。

履约层面，采货侠选择对手机3C投入重的检测和交付服务来提升口碑和行业信誉度。采货侠还携手合作伙伴主导制定了二手手机数码在B端流通的定级、检测标准，同时推进智能化检测体系，通过价格大数据、AI系统建立起能够对外开放的B2B流通定价能力，从而引领二手3C产业链端的标准化进程，加速B2B流通效率。

作为B2B交易平台部分，采货侠目前的收费率是竞品的一半，能够帮助货主实现将线下收回的不同等级商品快速去库存。

对于二手行业从产业链到消费端的发展现状，转转集团CEO黄炜认为做好二手不能光靠自己，需要业界携手同行。

“你要先种树，树才会慢慢长大；你要翻土，土地才能慢慢肥沃。”黄炜表示，二手供给非常分散，作为循环经济平台的转转希望通过携手广大合作伙伴把包括手机3C在内二手产业的质检、服务标准的“天花板”不断推高，把行业的信用顶起来，让更多消费者了解：新品很好，二手更香。

未来，转转集团希望跟所有合作伙伴一起共建产业链条，创造新的经济价值和社会价值。

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机构数据显示，至2025年中国二手3C市场有望达到万亿大关，整个大二手市场的规模有望达到3万亿。

随着我国从“第三消费时代”向“第四消费时代”过渡，绿色消费逐渐成为主流，二手交易在消费者生活中的分量也日益加重。

2021年9月，由北京市通信管理局指导、北京市通信行业协会主办的2021（第十八届）北京互联网大会上，转转集团的《引领绿色低碳生活-闲置交易系统》等项目还被评选为北京市绿色低碳示范案例。

北京市通信管理局党组成员、副局长王晖发言时表示，这些绿色低碳示范案例技术先进，节能减排效果明显，具有引领性和示范性，能够反映绿色节能领域的最新进展，具有良好的推广价值，社会效益显著。

国际咨询公司弗若斯特沙利文、清华大学能源环境经济研究所等机构联合发布的《闲置二手交易碳减排报告》针对闲置物品交易平台转转的业务数据计算得出：自2015年创建至2020年年末，转转平台已通过促进闲置物品流转累计完成碳减排178.3万吨，约等于传统燃油车绕地球赤道行驶25万圈或100亿公里的行驶里程，如果是新能源汽车，则相当于140亿公里的行驶里程。

此外，转转平台累计能源减耗2372.4GWh，约等于北京2019年发电产量的6%或中国20万户家庭一年的能源消耗；而转转平台累计成交的超2000万册二手书籍，相当于保护了17万棵森林树木资源。

目前，转转集团已经建立起流量、履约和供给相互赋能的完整生态，商业模式业已被市场认可。其中基于C2B2C模式下的履约服务体系，通过质检、质保以及售后等环节的体系建设，可以有效推动闲置物品有效流转，携手广大市民共同打造绿色环保的消费和生活方式。

值得注意的是，就在日前国务院正式印发了关于《2030年前碳达峰行动方案》（以下简称方案）的通知。

方案提出，要抓住资源利用这个源头，大力发展循环经济，全面提高资源利用效率，充分发挥减少资源消耗和降碳的协同作用；此外，要健全资源循环利用体系，完善废旧物资回收网络，推行“互联网+”回收模式，实现再生资源应收尽收。

在绿色低碳全民行动部分，方案明确提出要推广绿色低碳生活方式。坚决遏制奢侈浪费和不合理消费，着力破除奢靡铺张的歪风陋习，坚决制止餐饮浪费行为。在全社会倡导节约用能，开展绿色低碳社会行动示范创建，深入推进绿色生活创建行动，评选宣传一批优秀示范典型，营造绿色低碳生活新风尚。

此外，要大力发展绿色消费，推广绿色低碳产品，完善绿色产品认证与标识制度，提升绿色产品在政府采购中的比例。

这也意味着，循环经济快速发展大背景下的绿色产业将迎来新机遇。

作为龙头企业，转转集团方面也表示将致力于发展成为行业和消费者价值创造的创新先锋；未来将继续秉持“让人们享受闲置交易的快乐，让世界因流转而更可持续”的企业使命，加大科技创新投入，不断加强“保卖”等“互联网+”回收服务体系在内的履约基础设施建设，为用户提供更可信赖的产品和服务，构建起具有长期价值的核心竞争力，引领行业健康有序发展的同时，助力社会经济低碳可持续发展。

总体来看，和发达国家相比，中国的闲置二手交易行业才刚刚起步，二手电商真正的机会是在于做好规范、规模化经营，其中为用户提供更可信赖的服务、持续创造价值就成为关键；随着一系列政策文件出炉，对于闲置物品交易行业在内的新兴经济产业融合发展的监管、扶持政策也有望进一步明确和细化。

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