今年“双11”的购物热潮还没有结束，“返程热潮”已经开始。当一些消费者还在等待收货的喜悦时，一些消费者已经完成了退货手续。
“双11”刚过，一些消费者就开始了与电商平台的新一轮沟通，这就是下单时有多开心，退货时有多纠结。
我在双十一的时候，消费者 林女士买了一套西装，一套小西装和一条肩带的裙子。寄给我的内衬里有肩带的裙子，只是一块布和两条带子。货物不对，质量也不好。
打折后，只有40元的服装，退货运费会是15元，而且退货是不退的，这让林女士很纠结。赵老师果断选择了退货。
消费者 赵老师 在“双11”的时候买了一双鞋。它(销售页)是用正码写的，我穿了42。我买了大一号的(特别是)穿了43号。回来的时候尺寸不对，没有上图好看。
也有消费者说“双11”就是所谓的“一餐猛如虎，最后便宜15分钱”，有些商品价格有猫腻。而且双11各大电商平台销售的商品，都采用先付定金，付款结束使用优惠券的方式，以及类似的满减合并的折扣。一些在一个订单中购买的商品实际上并不需要全部降价。所以，昨天的付款人变成了今天的退款人。
基本上(每天)，顺丰速运快递员 卢老师 会退回10到20个订单，主要是衣服、鞋帽，然后是电子产品。
南宁多家快递公司的工作人员告诉记者，11月1日至3日是第一波退货，第二波将在11日至16日，特别是11月15日和16日，是工作日收货高峰期。
当他们退货时，尤其是开箱时，顺丰速运广西区域琅东分部经理 周凌翔 尽量保留原包装，即原纸箱和填充物，并交给我们的快递员，以避免二次浪费。
来源|广西广播电视台《新闻在线》
记者|谭
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