不小心更新了会员费，以贵宾身份观剧还是要花钱的，充值后还需要看广告。许多消费者在使用音频和视频应用程序时都受到这一问题的困扰。4月8日，浙江省消费者权益保护委员会约谈了爱奇艺、腾讯视...
不小心更新了会员费，以贵宾身份观剧还是要花钱的，充值后还需要看广告。许多消费者在使用音频和视频应用程序时都受到这一问题的困扰。4月8日，浙江省消费者权益保护委员会约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等9个视频平台和2个音频平台。，基于会员的消费体验结果。
1.根据浙江省消费者权益保护委员会4月9日发布的整改意见，上述11家视听平台存在广告特权说明不清、涉嫌虚假宣传等9大问题；自动续费扣款不提醒；自动续费默认勾选，易开难销；增加收费项目；购买的付费节目无法全屏观看；信息收集授权名存实亡。访谈内容主要集中在会员权益和消费方面，这也是目前消费者最关心的问题。浙江省消费者权益保护委员会提出了一系列的整改意见，如《禁止使用‘免费广告’、‘跳跃式广告’等广告口号》、《未经消费者同意才能扣钱》、《切实解决乱收费、乱收费问题》等一系列整改意见。负责会员和广告业务。目前，很多视频网站都存在“会员充值后需要看广告”的问题。在爱奇艺视频平台上，购买黄金VIP会员后，可以跳过植入前的广告约90秒，但依然无法回避近20秒的每集电视剧开头的《版权广告》、片中以不同形式出现的弹出式广告，甚至还有针对VIP会员的《推荐广告》。在腾讯的视频中，头条广告右上角标有“VIP可以关闭广告”，但只有在实际购买会员后才能跳过头条广告。
2.之后，不仅每集片头曲播放完后都会有一则《版权广告》，在观看电视剧的中途还会弹出一则《小剧场广告》(由剧组原班人马扮演的创意广告)，持续数十秒，观众瞬间即可播放。优酷视频在标题右上角显示了《10元跳过广告》，但只有在打开广告版权详细介绍页面后才发现，优酷VIP会员在观看视频内容时会自动跳过播放器前面的帖子。一些电影来源包括但不限于电视剧、电影、综艺节目、直播、动画、体育赛事等，由于版权方的特殊要求，仍可能推荐不同类型的广告服务。爱奇艺、腾讯和芒果TV等许多视频平台都存在类似的条款。优酷视频在广告特权中介绍，VIP会员仍将获得不同类型广告服务的推荐。本文中的图片均来自相关网站的截图。针对上述内容，浙江省消费者权益保护委员会在约谈中明确表示，严禁使用易误导消费者的“免费广告”、“跳跃式广告”等绝对口号；对于开屏广告等窗口，应将关闭按钮设置在显眼位置，确保一键关闭；在会员权益方面，广告特权说明清晰简明，消费者提示明显。会上，芒果TV表示将明确告知会员广告权，包括一键关闭广告；跳过广告详情等。
3.更多的指控不断涌现。像爱奇艺、腾讯视频这样的视频平台，都出现了“会员升级”、“分级收费”的案例。爱奇艺每月花费19元购买黄金VIP会员后，用户无法在电视上使用，需要提价，每月40元购买钻石VIP会员。购买钻石VIP会员后，如果想看部分剧集的《超前点映》，则需要根据剧集支付《排片费》。腾讯视频也有同样的说法，除了腾讯视频的贵宾，还有超级视频贵宾。会员特权介绍：“新电影、热门综艺、热门电视剧、热门动画片、全球纪录片等等……腾讯视频贵宾，海量单身会员可自由选择。”但实际上，即使用户购买了VIP，VIP会员也要支付3-6元才能观看一些.
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