体验装是正品吗，淘宝体验店什么意思

目前淘宝商家开店前要提前做一些功课，比如卖什么比较好，淘宝有什么工具，淘宝有什么规则等等。那么淘宝商品体验是什么意思呢？

1.产品体验/产品DSR是什么意思？

体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺产品的DSR。

【定义】商品评价：(即商品DSR)=最近30天评价的星级总数/最近30天评价的次数。

【入口】可在【业务咨询-服务-体验诊断-商品体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户之声】查看具体数据。

[提升方法]

您可以通过【业务咨询-服务-体验诊断-商品体验】/【牛倩卖家中心-店铺管理-客户之声】直接从商品体验分析结论中下载最近30天低分商品的DSR详情，根据消费者的反馈提高商品质量，促进交易，做好售前售后挽回客户工作。

【如何摆脱】通过【恶意行为投诉中心】——，想投诉——异常评价，选择相应场景发起投诉。

投诉处理时限：3个工作日(不含节假日)。数据将在投诉成立48小时后生效，不再纳入统计(历史数据不能生效)，一个订单只接受一个投诉。请珍惜投诉的机会，谨慎使用。

2.为什么产品的DSR与前台显示的描述一致，动态评分不一致？

亲爱的，前台显示近180天描述符合动态评分，《体验报告》中产品的DSR显示近30天描述符合动态评分。

因此，产品体验中产品的DSR评分与前台显示的描述一致，动态评分不一致。请不要直接比较。

3.为什么产品体验评分很差或者为零，如何改善？

亲爱的，单品评分是根据商家的单品指数在其主品类中的排名来计算的。在任何一个单品指标上，卖家的体验评分都是5个等级(5/优秀、4/良好、3/尚可、2/差、0/很差)，5分代表同品类商家在这项服务上优秀，比同行业大多数商家都要好，0分代表同行业水平的体验很差。点击这里查看下一个分数的具体要求。另外可以通过【业务咨询-服务-体验诊断-产品体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户之声】查看详细数据，了解具体情况，根据消费者反馈提高产品质量，促进交易，做好售前售后的客户回收工作。只有提高自己的数据，才应该领先于同行，排名才会提高，这样才能提高个人得分。

淘宝商品体验指的是商品的DSR，也就是商品评价。商家可以通过业务人员的服务体验诊断找到商品体验的作用。