快手小店客服消息提醒在哪里设置，快手小店客服信息怎么填写

申请在Aauto faster开小店后，很多Aauto faster的卖家会需要用平时的客服打招呼，但是有些卖家不知道说什么好。那么，Aauto快手店客服的欢迎信息是什么呢？有什么话？

每个买家的时间也是宝贵的。所以，买家第一次来网上咨询时，要用热情专业的欢迎词，让买家感受到店铺的专业性。开场白要温馨贴心，也可以结合当前一些店铺活动，吸引买家注意力，刺激需求。

一、参考演讲：

你好，老铁，很高兴为你服务。能为你做什么？

你好，老铁！是的，你喜欢我们店里的哪种产品？我可以介绍给你。

老铁你好，现在店里有XX活动，99包邮，买三送一，活动多，折扣多。你喜欢什么商品？让我来帮你回答。

二、禁忌：

1.买家在网上发消息后，客服很长时间没有回复。

买家进入线上咨询时，第一时间回复买家，主动打招呼，同时积极回复，可以减缓买家的流失，甚至达成交易。如果家长在时间内没有得到回复，就会转到其他店下单，我们就白白失去一个有效用户。

2.回复语气生硬，没有温度。

买家无法通过线上咨询实际感受到客服的态度，只能通过文字感受到客服的语言和表达。如果客服只是沟通中的简单回复，比如“是”“是”“是”，买家会在无形中质疑客服的服务态度，自然没有下单的意愿。

如果客户服务在咨询高峰期比较忙，无法快速回复买家，可以向买家进行相应的解释和道歉。

参考语音：

(1)老铁，真的很抱歉~由于咨询人数众多，无法及时回复你的信息。可以先看看主播带来的其他产品，尽快回复~

(2)老铁~对不起！咨询太多~我可能不会及时回复你！如果看到喜欢的产品，可以先直接拍照。购物愉快~

在熟悉了这些单词之后，其实也可以进行自动回复，或者创建一个新的表单来保存这些单词，这样就可以直接复制了，不需要反复输入这些单词。