买家在Tik Tok店购买商品后,如果有问题,可以找售后处理。除了联系商家,他还可以打电话给Tik Tok店的售后客服。Tik Tok店售后客服电话是多少?
Tik Tok的客服电话如下:
1.字节跳动服务热线:400-9922-556。
2.广告咨询合作热线:400-601-0918。
3.违法不良信息举报热线:400-140-2108。
4.广告售后投诉热线:400-618-1518转0。
Tik Tok小店的售后规则是什么?
1.七天无理由退货是指提供“七天无理由退货”服务的商品。如果货物在七天内达到完好标准,他们应该享受无理由退货的服务。商家售后服务有效期是指《商家售后服务管理规范》规定的商家应向消费者提供售后服务的时间段。如果国家法律、法规或政策对售后服务有其他要求,商家也应遵守相应的规定。
2.确认收到订单后一定时间内,消费者可以发起“售后申请”,商家要按照平台规定办理消费者的“售后申请”。
当订单发生售后退款时,如果订单已经与商家结算,平台将从商家支付的货款中扣除金额进行退款;如果商家支付金额不足,平台将有权从商家押金中扣除相应金额进行退款。
3.取消货到付款订单。用户提交订单后,不能取消。商家可以分等待确认和备货两个阶段取消(注意:操作前需要和用户沟通,如果用户沟通不到位会被处罚)。如果订单已发货,则不能取消。商家需要和用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。
4.用户申请退货-商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——
用户填写退货订单号,将货物寄回(如果7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动关闭)——
商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到,逾期未操作系统自动确认收到)——平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。
一般来说,售后客服电话会处理得更快。如果没有特殊情况,基本上可以顺利处理。如果解决不了,可以直接联系Tik Tok平台客服。
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