当你在Tik Tok开店时,货物在一个地址交付,所以在交易过程中,会有需要退款和退货的订单。这时消费者需要把商品送到商家那里,你需要提供一个售后地址。Tik Tok店售后地址怎么设置?
Tik Tok店售后地址怎么设置?
一、【修改售后】功能描述
1.在所有类型的售后链接中,增加“修改售后”节点,方便用户在一个售后申请中灵活修改售后信息;
(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、收汇地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点退,需要商家重新审核;
(3)对于一个售后应用,在所有可修改的节点中,能够支持用户修改的信息最多可以累计5次。
2.用户修改售后信息后,商家端的售后倒计时会根据最新修改的售后时间重新计时,请在规定时间内处理。
3.修改售后信息后,用户会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家,要求商家关注相关信息并进行售后操作。
二.【取消售后】功能描述
1.当用户操作“取消售后”时,对应的售后订单关闭,用户可以重新启动新的售后。用户同一个订单可以推出5个售后,只能成功一次。
2.添加可以取消的节点:
【业务拒绝】用户申请;
商家拒绝后,【用户发起客服投诉】指仲裁中的售后;
退换货【由买方填写物流信息】;
更新支持用户修改售后信息的功能后,商家和用户可以更方便的处理Tik Tok门店的售后订单。
Tik Tok店的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家需要售后服务,可以直接将商品送到这个收货地址。售后其实是销售过程中的重要环节,因为它会影响商品的回购。
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