原标题:亚马逊封杀50000+卖家账户!该如何应对?
持续了3个多月的针对亚马逊关闭账户事件仍然不断的在发酵,引起了来自海内外的关注,中国卖家的跨境出海之路该如何是好?
据相关数据显示已有超过5万的中国卖家被亚马逊封号,预计行业损失超千亿元。目前每周还有500多个账号被封,封店理由则多与卖家刷好评有关,包括不当使用评论、向消费者索取虚假评论、通过礼品卡操纵评论等。
从之前行业的观察得出,亚马逊6年进行了5次大的封杀,起因分别是图片侵权、平衡车质量、移动电源爆炸、口罩违规销售,涉及的是质量、认证、专利、安全等问题,但是这次的测评和前4次比起来发生实质性变化,仅仅是因为送出一张小纸片的测评,亚马逊痛下杀手,所有关联账户直接封杀。
根据业内卖家的反馈来看,这一波严打还在持续,评论违规成了打击的核心点,有过此类违规的卖家后续还可能受到惩罚。
作为电商巨头,亚马逊如今监督方越来越多,最怕的就是媒体的报道;从亚马逊的宗旨及此次变革,不难发现亚马逊正在趋于用户感知:
1、优化用户体验,让消费者在亚马逊上能安心购物,不允许出现虚假评论影响用户判断;
2、注重卖家竞争营商环境,吸引更多中小卖家;
3、对华尔街及FTC的监督实施具体措施,通过实际行动处理社会言论;
那么亚马逊封号潮频频发生,卖家们该如何守好自己的店铺?
1.研读警告信,分析原因
收到警告信的卖家触犯了亚马逊的销售政策。但是警告信仅写明是因使用Amazon Payments system导致关联引发的封号处理,却没告知卖家申诉封号需要提供的资料,信件中的有效信息匮乏,表述含糊。这时就需要我们更为精细的研读警告信,透过表层字面意思分析出更精准的实质封号原因。此时,收到警告信的卖家要第一时间给相关部门写邮件询问详细原因。
2.自行评估,整理证明资料,提交申诉
卖家首先要根据警告信和相关渠道所获信息,了解被封号的真实原因。针对原因进行自我运营评估,做出相关评估报告。在报告中列出自身的违规行为和相应的整改措施,将相关证明材料进行汇总,提交申诉。
联系亚马逊平台的工作人员时,表明自己之前不了解亚马逊相关政策的更新,或者没理解相关政策规定的实质,以及整改的决心与经营的诚信。
3.自行进行店铺运营整改
卖家依据针对评估报告中反映的经营问题与违规行为,落实相应的整改行动,在合理合法的范围内开展业务;同时做好一些风险规避的措施,如何防范类似的违规行为再次发生。
那么针对此次事件,小卡片是否能再使用?目前,没有官方的说法。
建议规避以下3点:
1、卡片不能含有美金等其他货币暗示性元素;
2、卡片不能出现其他第三方平台、独立站、FB等社媒联系信息;
3、卡片不能出现包含但不限于如测评计划、中/抽奖、返现、好评延保等内容;
此外,有很多亚马逊卖家在思考:
独立站是拯救亚马逊店铺被封卖家的出路吗?亚马逊卖家此刻转型独立站,成功率到底有多大?
实际上,当前独立站卖家的群体当中,有相当一部分本身就是平台卖家出身,另外大部分是亚马逊平台外溢的卖家。“电商平台+独立站”多渠道运作模式,这也是近几年来跨境行业发展的一个大趋势,而此次亚马逊的封号潮无疑给这样的趋势按下了加速键。返回搜狐,查看更多
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