有观众告诉我们,她在杭州桐庐坐公交车,明明上面写着票价1元,扫码付钱时却点了“优惠票”,结果被扣了2元。
视频:公交票价1元扫码优惠2元,“1元”多的秘密是
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显示“运费1元”
“优惠”反而是2元
这个观众我们临时叫了她车上的女人。 她说她住在杭州淳安县,13日在桐庐上班,在桐庐长途汽车站坐了18路公交车。
车上的女性:“巴士司机,右边不是有门吗? 门上贴着微信的支付代码。 写的也是一元钱。 我付款的时候跑出了2元,所以我问了一下司机。 司机说没问题。 我从你那里跑出了两块钱,但我们只收了一块钱。 然后我支付了。 ”
记者来到了车上女性乘坐的公交车站。 这里有很多车。 其中包括她当天乘坐的18路车。 从站牌上看,所有公共汽车票价都是1元。 根据车上女性提供的支付记录,她当时付了2元钱。 据了解,其中一元支付给公交公司,另一元支付给苏州畅旅天下信息技术有限公司。
车女士:“有语音广播。 表示一日元吧。 然后我来支付。 我问了司机。 我是怎么收到一日元()两日元的? 他说不能。 他说你为什么不相信我。 我说了不是不相信你。 我明明付了两日元,他说你付了一日元。 ”
标价都是1元,实际上为什么要2元呢? 记者决定坐公共汽车,坐上了10路公共汽车。
公共汽车司机:“这个代码可以付钱吗? 可以扫描。 和这个一样吗? 支付宝、微信都可以。 ”
每辆车的投币式储物柜里都贴着二维码,司机旁边的门上也有一个。 和车先生的日子一样,记者选择在微信上扫码支付。 扫描的是同程出行的微信程序,点击上面的“现在购票”选项进入支付页面。 这里票价1元,也可以选择购票数量。 点击“立即支付”,页面上显示“超值”,用大字写着“4个视频会员”、“8折乘车优惠券”、“8折乘车优惠券”
选择“折扣票”,进入输入支付密码的页面,支付金额为2元。
公共汽车司机:“我为什么要两块钱? 师傅? 你两张,这是一张,我这里是一张。 这个二维码是两张。 一张照片。 那我为什么要两张? )你是微信吗? (是的。 用支付宝( Alipay )看看吧。 ”
上车时,摄像头用支付宝( Alipay )扫描二维码,不出小程序,直接来到支付页面,点击“立即支付”,进入支付页面,输入密码,费用为1元。
公共汽车司机:“我们也不知道。 我们的车一元钱。 ”
司机表示不知道发生了什么,记者仔细研究后,发现问题出在微信扫码后出现的“超值”上。 如果选择“放弃折扣”而不是“折扣票”,支付只需1美元。 另外,即使选择“打折票”,输入密码后,其实上面有订单的详细内容,显示“一共2件”,下单后就能看到2件钱的去向。 这个所谓的“超值”有什么内容? 页面上有小写字母。 点击“1元超值乘车优惠”会详细介绍。 购买这次的服务,每次乘车可以享受2美分的折扣。 一共14次,每天2次,有效期7天。 这样计算,在满足所有要求的情况下,市民乘车7天最多可享受2美元8美元的优惠,但考虑到打折购买所需的1美元,实际上只优惠1美元8美元。 当然,这个折扣服务还有视频会员、汽车票、酒店优惠券等内容。
关于2美元的费用,微信程序上其实有提示,但这个提示不够明确,车上的女性也表达了她的意见。
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“优惠”重复弹匣
“同程”强调说明
车女士:如果点乘车优惠,反而多收钱,不打折,反而少收钱,那就没人点那个乘车优惠了。 然后用2元支付了。 ”
车先生还表示,“折扣票”的选项填充了背景颜色,不在“放弃折扣”上。 这相当于给出了重要的提示。 记者质疑,购买该平台优惠后,第二次使用微信扫码,会不会出现“打折购票”的选择,还能重复购买。 我们首先扫了码,选择了“折扣票”,支付了2美元,成功购买了平台提供的折扣服务。 来到桐庐长途汽车总站,找了一辆停在路边的公交车,用微信扫了一下车上的二维码,发现这里提示的车费是八毛钱。 单击“立即支付”后,有“超值”的弹匣。 另外,选择“折扣票”,来到支付页面,需要支付的费用依然是二元的。 如果选择“放弃优惠”,则实际需要支付的费用为八分。
车女士说:“一张钱真的是件小事情。 不能再小了。 我哪儿也不去,哪儿也不来。 但是桐庐的话,一整天都有那么多公共汽车。 有那么多车站。 如果乘客这样一整天都在的话,这个数字我很难说。 就我而言,当时可能有点在意,如果不介意的事情很多的话,反正付两张两张也无所谓。 ”
车上的女性说,那天一起乘坐的年轻人,帮我分析了原因。 她也向当时的巴士司机反映了问题。 对方说会反馈给公司。
杭州桐庐县万里公交有限公司总经理温家宝说:“微信啊,支付宝( Alipay )对老百姓确实很方便。 那么,我们委托了相当于第三者的委托,然后他们就做了。 在为我做的过程中,后来有老百姓反映了出来。 也就是说,我是怎么付的2元钱。 这点,我们也和他(第三者)说过。 我也跟他说了最好。 但是,我们和他们本来有约。 他们活动是我们允许的。 做这个优惠活动,理论上应该没有问题,但是你可以注意。 至少一周只能订购一次优惠。 ”
同行旅行工作人员:“你有没有想过这个模糊性? 所以,我们在这个产品下。 详细情况有使用说明。 在购买之前,你可以看到这个说明。 下次不能使用时,从第二次开始。 (这是哪一页有说明? 在细节里。 可以看到。 (重点不深入细节是看不到的吧? 是的。 ”
就调查中发现的购买优惠服务后可以再次扫码开窗购买的问题,记者也咨询了该工作人员。
同行旅行工作人员:“这个优惠有重叠吗? )不是重合。 另外,还有退票通道。 他们的司机方面,我们都应该分发了。 有二维码。 如果你操作错误、选择错误,或者说你不小心不想买,就退款。 这笔多余的钱可以实时入账。 可以退款。 怎么退? )有退款二维码。 请找司机。 司机给你看这个代码。 司机不知道这两块钱。 其中一元钱给了哪里? )那么,这可能是运输企业方面。 有些司机可能没有训练。 我们对接的不是司机,我们对接的是他们的总负责人。 ”
杭州桐庐县万里公交有限公司温家宝经理:“我也不太清楚。 有退款代码吗? 我们跟司机说过话。 如果有疑问的话,请告诉我不要再降价了。 好的。 那个叫退款代码的代码,一定会让他们交给你。 我们现在没有代码。 如果说有退款代码,到时候一定会去贴。 ”
总经理说,以前市民反映同样的情况,是因为同一次旅行在后台退款。 在他看来,这个优惠活动还是取消比较好。 之后,和对方详细商量。
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